Πώς να ακυρώσετε την αγορά αυτοκινήτου στην Αλβανία: τα δικαιώματά σας

Πώς να ακυρώσετε μια πώληση αυτοκινήτου στην Αλβανία: τα δικαιώματά σας

Το αν μπορείτε να ακυρώσετε μια πώληση αυτοκινήτου στην Αλβανία εξαρτάται από τον τρόπο αγοράς του αυτοκινήτου και τον λόγο για τον οποίο θέλετε να υπαναχωρήσετε. Για μια αγορά εξ αποστάσεως (μέσω διαδικτύου ή τηλεφώνου) ισχύει δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών. Για μια αγορά σε φυσική έκθεση δεν υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης επειδή απλώς αλλάξατε γνώμη, επομένως χρειάζεστε νόμιμη αιτία, όπως ένα ελάττωμα ή καθυστέρηση στην παράδοση. Για μια ιδιωτική πώληση εφαρμόζεται ο Αστικός Κώδικας και η λύση της σύμβασης βασίζεται σε παραβίαση των όρων της. Αυτός ο οδηγός εξετάζει κάθε περίπτωση, τα γραπτά βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε και πού να απευθυνθείτε αν ο πωλητής αρνηθεί.

Με λίγα λόγια

• Αγοράσατε μέσω διαδικτύου ή τηλεφώνου; Μπορείτε να υπαναχωρήσετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του αυτοκινήτου, χωρίς αιτιολογία και χωρίς κόστος, εφόσον ο πωλητής είναι επιχείρηση.
• Αγοράσατε σε έκθεση; Δεν έχετε νόμιμο δικαίωμα ακύρωσης απλώς επειδή αλλάξατε γνώμη. Η ακύρωση εναπόκειται στην καλή θέληση του πωλητή, εκτός αν το αυτοκίνητο είναι ελαττωματικό ή δεν παραδόθηκε όπως συμφωνήθηκε.
• Ελάττωμα ή καθυστερημένη παράδοση; Η υπαναχώρηση από τη σύμβαση είναι δυνατή, αλλά συνήθως μόνο αφού αποτύχει η επισκευή ή η αντικατάσταση. Ένα μικρό ελάττωμα δεν δικαιολογεί υπαναχώρηση.
• Αρνείται ο πωλητής; Καταγράψτε τα πάντα γραπτώς και, στη συνέχεια, υποβάλετε καταγγελία στην Επιτροπή Προστασίας Καταναλωτών (KMK), σε ένωση καταναλωτών, στον Συνήγορο του Πολίτη ή στα δικαστήρια.

Περιεχόμενα

• Πρώτα, προσδιορίστε σε ποια κατηγορία πώλησης ανήκει η περίπτωσή σας
• Το δικαίωμα των 14 ημερών: μόνο για εξ αποστάσεως και εκτός καταστήματος πωλήσεις
• Αγορές σε έκθεση: δεν υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης επειδή αλλάξατε γνώμη
• Ακύρωση λόγω ελαττώματος
• Καθυστερήσεις παράδοσης και μη πληρωμή
• Ιδιωτικές πωλήσεις: εφαρμόζεται ο Αστικός Κώδικας
• Αν είστε ο πωλητής και ο αγοραστής θέλει να υπαναχωρήσει
• Δάνεια και χρηματοδοτικές μισθώσεις όταν ακυρώνεται μια αγορά
• Πώς να πάρετε τα χρήματά σας πίσω
• Όταν ο πωλητής αρνείται: πού να καταγγείλετε το θέμα
• Η δική μας άποψη: αποφύγετε εξαρχής την ακύρωση
• Πουλάτε αυτοκίνητο; Αναρτήστε αγγελία με ακριβή στοιχεία
• Πρακτικός κατάλογος ελέγχου πριν υπογράψετε
• Συχνές ερωτήσεις
• Πηγές

Πρώτα, προσδιορίστε σε ποια κατηγορία πώλησης ανήκει η περίπτωσή σας

Οι περισσότερες λανθασμένες συμβουλές για την ακύρωση αγοράς αυτοκινήτου προκύπτουν από τη σύγχυση τριών διαφορετικών περιπτώσεων. Οι κανόνες διαφέρουν, γι’ αυτό πρώτα προσδιορίστε σε ποια περίπτωση ανήκετε.

Δύο ερωτήματα καθορίζουν σχεδόν τα πάντα:

1. Ποιος το πούλησε; Οι κανόνες προστασίας των καταναλωτών αφορούν συναλλαγές με επιχείρηση. Ένας ιδιώτης που πουλά το δικό του αυτοκίνητο δεν καλύπτεται από αυτούς με τον ίδιο τρόπο.
2. Πού συνάφθηκε η σύμβαση; Στις εγκαταστάσεις του πωλητή ή εξ αποστάσεως;

Κρατήστε τη σύμβαση, την αγγελία, τα μηνύματα, τις αποδείξεις πληρωμής και κάθε έγγραφο σχετικά με την προκαταβολή. Θα τα χρειαστείτε όποια διαδικασία κι αν ακολουθήσετε.

Το δικαίωμα των 14 ημερών: μόνο για εξ αποστάσεως και εκτός καταστήματος πωλήσεις

Βάσει του αλβανικού Νόμου «Περί Προστασίας των Καταναλωτών» (Νόμος αρ. 9902/2008, όπως τροποποιήθηκε), οι καταναλωτές έχουν περίοδο υπαναχώρησης 14 ημερών για συμβάσεις που συνάπτονται εξ αποστάσεως ή εκτός των επαγγελματικών εγκαταστάσεων, και μπορούν να ασκήσουν αυτό το δικαίωμα χωρίς να αιτιολογήσουν την απόφασή τους ή να επιβαρυνθούν με έξοδα. Για τα αγαθά, οι 14 ημερολογιακές ημέρες αρχίζουν από την ημέρα που παραλαμβάνετε το όχημα.

Αυτό καλύπτει, για παράδειγμα, ένα αυτοκίνητο που κρατήσατε και πληρώσατε αφού είδατε μόνο μια διαδικτυακή αγγελία και ανταλλάξατε μηνύματα με έναν έμπορο, χωρίς να επισκεφθείτε την έκθεση. Δεν καλύπτει ένα αυτοκίνητο που είδατε, οδηγήσατε δοκιμαστικά και αγοράσατε στις εγκαταστάσεις του εμπόρου.

Πώς να το ασκήσετε

Για να υπαναχωρήσετε από σύμβαση εξ αποστάσεως, πρέπει να ενημερώσετε τον πωλητή για την απόφασή σας εντός της περιόδου των 14 ημερών, χρησιμοποιώντας το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης ή μια σαφή, κατηγορηματική δήλωση. Στην πράξη:

1. Γράψτε στον πωλητή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και, αν είναι δυνατόν, χρησιμοποιήστε και έναν τρόπο που σας παρέχει αποδεικτικό παράδοσης.
2. Αναφέρετε το όνομά σας, τα στοιχεία του αυτοκινήτου (μάρκα, μοντέλο, αριθμό VIN), την ημερομηνία της σύμβασης και την ημερομηνία παραλαβής του αυτοκινήτου και δηλώστε ξεκάθαρα ότι υπαναχωρείτε.
3. Στείλτε την ειδοποίηση αρκετά πριν από τη λήξη της 14ης ημέρας. Μην περιμένετε μέχρι το τελευταίο βράδυ.
4. Φυλάξτε το αυτοκίνητο με ασφάλεια, χωρίς να το τροποποιήσετε και με ασφαλιστική κάλυψη, μέχρι να συμφωνηθεί η παράδοσή του. Μην το οδηγείτε περισσότερο από όσο χρειάζεται.
5. Κρατήστε αντίγραφο του μηνύματος και την απόδειξη αποστολής.

Αν αγοράζετε από το εξωτερικό και μεταφέρετε χρήματα, λάβετε υπόψη το νόμισμα και τον τρόπο μεταφοράς πριν πληρώσετε, όχι εκ των υστέρων. Ένα σύντομο άρθρο για το νόμισμα που χρησιμοποιείται στην Αλβανία θα σας βοηθήσει να αποφύγετε διπλά έξοδα μετατροπής για μια προκαταβολή που ίσως θελήσετε αργότερα να πάρετε πίσω.

Αγορές σε έκθεση: δεν υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης επειδή αλλάξατε γνώμη

Η δυσάρεστη αλήθεια για πολλούς αγοραστές είναι ότι δεν υπάρχει νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης από αγορά αυτοκινήτου σε φυσική αντιπροσωπεία απλώς και μόνο επειδή το μετανιώσατε. Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει μόνο όταν η πώληση έγινε εξ αποστάσεως. Αν ένας έμπορος σάς επιτρέψει να ακυρώσετε συμφωνία που έγινε στην έκθεση, αυτό είναι δική του απόφαση.

Αυτό δεν σημαίνει ότι δεν έχετε επιλογές. Αξίζει να δοκιμάσετε δύο πράγματα.

• Ζητήστε το ευγενικά και γρήγορα. Οι έμποροι αντιμετωπίζουν συχνά περιπτώσεις αγοραστών που αλλάζουν γνώμη. Όσο πιο γρήγορα ζητήσετε ακύρωση, πριν από την ταξινόμηση και πριν φύγει το αυτοκίνητο από τις εγκαταστάσεις τους, τόσο πιθανότερο είναι να ακυρωθεί η συμφωνία. Ζητήστε γραπτή συμφωνία, συμπεριλαμβανομένων των όρων για την προκαταβολή σας.
• Ελέγξτε αν υπάρχει πραγματική νομική βάση. Αν το αυτοκίνητο δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή, έχει κάποιο ελάττωμα ή δεν παραδόθηκε όταν συμφωνήθηκε, δεν βασίζεστε πλέον στην καλή θέληση του πωλητή. Βασίζεστε στη σύμβαση και στον νόμο.

Πριν υπογράψετε οτιδήποτε σε έκθεση, διαβάστε τους όρους ακύρωσης και προκαταβολής. Ο οδηγός μας για τις πληρωμές και την καταβολή προκαταβολής κατά την αγορά στην Αλβανία εξηγεί τι είναι το kaparo, τους ελέγχους VIN και τι πρέπει να επιβεβαιώσετε πριν αλλάξουν χέρια τα χρήματα.

Ακύρωση λόγω ελαττώματος

Ο πωλητής οφείλει να παραδώσει αγαθά που συμμορφώνονται με τη σύμβαση. Σύμφωνα με το άρθρο 30 του Νόμου αρ. 9902/2008, οι πωλητές ευθύνονται για έλλειψη συμμόρφωσης που γίνεται εμφανής εντός δύο ετών από την παράδοση.

Ωστόσο, η αποκατάσταση ακολουθεί διαδοχικά στάδια και όχι ένα μόνο βήμα:

1. Πρώτα επισκευή ή αντικατάσταση. Κατά κανόνα, ο αγοραστής πρέπει να δώσει στον πωλητή την ευκαιρία να διορθώσει το πρόβλημα ή να αντικαταστήσει τα αγαθά.
2. Υπαναχώρηση από τη σύμβαση μόνο αν αποτύχει αυτό. Ο καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αν η επισκευή ή η αντικατάσταση δεν είναι διαθέσιμη ή δεν ολοκληρωθεί όπως απαιτείται.
3. Όχι για μικρά ελαττώματα. Δεν είναι δυνατή η υπαναχώρηση για μικρή έλλειψη συμμόρφωσης.

Επομένως, αν το αυτοκίνητο περνά τον περισσότερο χρόνο του στο συνεργείο από τότε που το αγοράσατε, έχετε ισχυρή βάση. Ένα χαλαρό κομμάτι εσωτερικής επένδυσης δεν αποτελεί τέτοια βάση.

Συγκεντρώστε τα αποδεικτικά στοιχεία σας

• Φωτογραφίες και βίντεο του ελαττώματος, με ημερομηνίες.
• Γραπτή διάγνωση από το συνεργείο, αν έχετε από ανεξάρτητο μηχανικό.
• Κάθε προσπάθεια επισκευής: ημερομηνία εισόδου και εξόδου από το συνεργείο και εργασίες που έγιναν.
• Τα γραπτά αιτήματά σας προς τον πωλητή και τις απαντήσεις του.

Αυτό έχει σημασία, επειδή ο νόμος αναμένει να τεκμηριώνετε τα πάντα και, αν ο πωλητής δεν συνεργαστεί, να ακολουθήσετε τις επίσημες διαδικασίες καταγγελίας.

Καθυστερήσεις παράδοσης και μη πληρωμή

Αν παραγγείλατε αυτοκίνητο που θα παραδοθεί, ο χρόνος παράδοσης αποτελεί μέρος της σύμβασης. Σύμφωνα με ακαδημαϊκή ανάλυση της σύμβασης πώλησης στην Αλβανία, ο αγοραστής μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση αν η παράδοση καθυστερήσει πέρα από τη συμφωνημένη προθεσμία ή από μια πρόσθετη προθεσμία που δόθηκε στον πωλητή. Η ίδια ανάλυση αναφέρει ότι ο πωλητής μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση αν ο αγοραστής δεν πληρώσει ή δεν παραλάβει το αυτοκίνητο εντός μιας πρόσθετης προθεσμίας.

Το πρακτικό συμπέρασμα είναι να στείλετε γραπτή ειδοποίηση, ορίζοντας νέα, εύλογη προθεσμία. Αναφέρετε ότι αν το αυτοκίνητο δεν παραδοθεί μέχρι τότε, θα καταγγείλετε τη σύμβαση και θα ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Αν εσείς είστε ο αγοραστής που καθυστερεί, περιμένετε ότι ο πωλητής θα κάνει ακριβώς το ίδιο.

Τα μέρη μπορούν επίσης να διεκδικήσουν αποζημίωση για ζημίες που προκλήθηκαν από την αθέτηση των υποχρεώσεων της άλλης πλευράς. Γι’ αυτό χρειάζεται προσοχή προτού εγκαταλείψετε μια υπογεγραμμένη σύμβαση χωρίς νόμιμη αιτία: ο πωλητής μπορεί να στραφεί εναντίον σας.

Ιδιωτικές πωλήσεις: εφαρμόζεται ο Αστικός Κώδικας

Όταν αγοράζετε από ιδιώτη, δεν ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης των καταναλωτών. Η λύση της σύμβασης εξαρτάται από την παραβίαση συμβατικών υποχρεώσεων βάσει του Αστικού Κώδικα. Αυτό μπορεί να είναι ένα μη δηλωμένο βάρος, έγγραφα που δεν συμφωνούν μεταξύ τους, ένα αυτοκίνητο που δεν είναι το όχημα της σύμβασης ή η μη έγκαιρη παράδοσή του.

Πριν πληρώσετε οτιδήποτε, ελέγξτε τα βασικά:

• Συγκρίνετε τον αριθμό VIN στο αυτοκίνητο, στα έγγραφα και στην αγγελία.
• Ζητήστε έλεγχο ιστορικού του οχήματος.
• Επιβεβαιώστε ότι ο πωλητής είναι ο εγγεγραμμένος ιδιοκτήτης και ότι δεν υπάρχουν εκκρεμή πρόστιμα ή περιορισμοί για το όχημα.
• Πριν καταβάλετε οποιαδήποτε προκαταβολή, διαβάστε τους γραπτούς όρους που την αφορούν.

Και οι πωλητές έχουν αντίστοιχες υποχρεώσεις. Αν εσείς πουλάτε το αυτοκίνητο, οι οδηγοί μας για τα πρόστιμα που πρέπει να ελέγξετε πριν από την πώληση και τα έγγραφα που χρειάζεστε για να πουλήσετε ένα αυτοκίνητο θα σας βοηθήσουν να αποφύγετε έναν αγοραστή που ακυρώνει αργότερα λόγω παράβασης που θα μπορούσατε να είχατε αποτρέψει.

Αν είστε ο πωλητής και ο αγοραστής θέλει να υπαναχωρήσει

Η ακύρωση μιας πώλησης μπορεί να ζημιώσει και τους πωλητές. Μερικές συνήθειες μπορούν να κάνουν την κατάσταση διαχειρίσιμη.

• Καταγράψτε γραπτώς τους όρους της προκαταβολής. Αναφέρετε αν επιστρέφεται, υπό ποιες προϋποθέσεις και μέχρι πότε πρέπει να καταβληθεί το υπόλοιπο.
• Ορίστε προθεσμία. Αν ο αγοραστής δεν πληρώσει ή δεν παραλάβει το αυτοκίνητο, μια γραπτή ειδοποίηση με πρόσθετη προθεσμία είναι το βήμα που σας επιτρέπει να καταγγείλετε τη σύμβαση.
• Περιγράψτε με ακρίβεια το αυτοκίνητο. Μια ειλικρινής αγγελία με σωστά στοιχεία VIN μειώνει τις διαφωνίες σχετικά με όσα συμφωνήθηκαν.
• Κρατήστε αποδεικτικά για τα πάντα. Τα μηνύματα, οι αποδείξεις και τα έγγραφα παράδοσης σας προστατεύουν σε περίπτωση που ακολουθήσει αξίωση.

Αν αναρτήσετε ξανά την αγγελία, χρησιμοποιήστε τα ίδια στοιχεία, επαληθευμένα με βάση το VIN. Αυτό γίνεται γρήγορα στο CarPulse, επειδή το VIN συμπληρώνει αυτόματα τα στοιχεία του οχήματος.

Δάνεια και χρηματοδοτικές μισθώσεις όταν ακυρώνεται μια αγορά

Αν το αυτοκίνητο χρηματοδοτείται, η ακύρωση δεν αφορά μόνο τον πωλητή. Η σύμβαση δανείου ή χρηματοδοτικής μίσθωσης είναι ξεχωριστή σύμβαση με τράπεζα ή εταιρεία χρηματοδοτικής μίσθωσης και οι δικοί της όροι καθορίζουν τι συμβαίνει όταν λήξει η σύμβαση αγοράς του οχήματος. Δεν έχουμε εντοπίσει σαφή δημόσια διάταξη που να καλύπτει κάθε περίπτωση στην Αλβανία, γι’ αυτό μην υποθέσετε ότι η χρηματοδότηση τερματίζεται αυτόματα.

Τι να κάνετε:

1. Διαβάστε τη σύμβαση χρηματοδότησής σας για όρους που αφορούν την πρόωρη λύση, τις χρεώσεις και τι συμβαίνει αν δεν ολοκληρωθεί η αγορά.
2. Ενημερώστε αμέσως και γραπτώς τον χρηματοδότη ότι ακυρώνετε ή αμφισβητείτε την αγορά και ρωτήστε τι απαιτεί.
3. Ρωτήστε αν έχουν ήδη αποδεσμευτεί χρήματα προς τον πωλητή και πώς θα επιστραφούν.
4. Μην σταματήσετε μόνοι σας να πληρώνετε τις δόσεις. Πρώτα ζητήστε γραπτώς τη θέση του χρηματοδότη.

Για μια συγκεκριμένη περίπτωση, απευθυνθείτε στον χρηματοδότη σας και, αν εμπλέκονται μεγάλα ποσά, σε δικηγόρο με άδεια άσκησης επαγγέλματος στην Αλβανία.

Πώς να πάρετε τα χρήματά σας πίσω

Η συζήτηση για την επιστροφή χρημάτων εξελίσσεται καλύτερα όταν όλα καταγράφονται γραπτώς και με σαφήνεια.

• Αναφέρετε τι πληρώσατε (προκαταβολή, προπληρωμή, τέλη), πότε και με ποιον τρόπο.
• Αναφέρετε τη νομική βάση: υπαναχώρηση εντός 14 ημερών από αγορά εξ αποστάσεως, υπαναχώρηση λόγω μη συμμόρφωσης του αυτοκινήτου μετά από αποτυχημένη επισκευή ή καταγγελία λόγω καθυστέρησης παράδοσης.
• Ορίστε σαφή προθεσμία για την απάντηση.
• Επισυνάψτε τα αποδεικτικά στοιχεία σας.

Η προκαταβολή είναι το πιο ευαίσθητο ζήτημα. Το αν θα επιστραφεί εξαρτάται συνήθως από όσα αναφέρει η συμφωνία για την προκαταβολή και από το ποιος αθέτησε τη σύμβαση, επομένως έχει σημασία η διατύπωση που υπογράψατε. Μην βασίζεστε σε προφορική υπόσχεση.

Όταν ο πωλητής αρνείται: πού να καταγγείλετε το θέμα

Αν ο πωλητής δεν επιλύσει τη διαφορά, ο Νόμος περί Προστασίας των Καταναλωτών επιτρέπει στον καταναλωτή να απευθυνθεί στις κρατικές διοικητικές αρχές που είναι αρμόδιες για την προστασία των καταναλωτών, σε ενώσεις καταναλωτών, στον Συνήγορο του Πολίτη ή στα δικαστήρια.

Ο κεντρικός φορέας είναι η Επιτροπή Προστασίας Καταναλωτών, γνωστή στα αλβανικά ως Komisioni i Mbrojtjes së Konsumatorit. Ιδρύθηκε βάσει του Νόμου αρ. 9902/2008 ως αποφασιστικό όργανο που μπορεί να παρέμβει σε περιπτώσεις παραβίασης δικαιωμάτων των καταναλωτών. Στον ιστότοπό της μπορείτε να δείτε πώς να υποβάλετε καταγγελία και τι απαιτεί η ισχύουσα διαδικασία.

Μια λογική σειρά ενεργειών:

1. Γραπτή καταγγελία προς τον πωλητή, με καθορισμένη προθεσμία.
2. Καταγγελία στην KMK ή σε ένωση καταναλωτών, με συνημμένα τα αποδεικτικά στοιχεία σας.
3. Νομική συμβουλή για προσφυγή στα δικαστήρια, αν το ποσό ή η σοβαρότητα της υπόθεσης το δικαιολογεί.

Σε ιδιωτική πώληση, όπου η προσφυγή στον φορέα προστασίας καταναλωτών δεν είναι η ενδεδειγμένη οδός, η ρεαλιστική επιλογή είναι να απευθυνθείτε σε δικηγόρο και στα δικαστήρια. Αυτός είναι ένας ακόμη λόγος να φροντίσετε σωστά τα έγγραφα από την αρχή.

Η δική μας άποψη: αποφύγετε εξαρχής την ακύρωση

Οι περισσότερες ακυρώσεις πώλησης αυτοκινήτων για τις οποίες ακούμε έχουν τις ίδιες αιτίες: ένα αυτοκίνητο που δεν ήταν όπως περιγραφόταν στην αγγελία, ασαφείς όροι προκαταβολής ή έγγραφα που κανείς δεν έλεγξε πριν από την πληρωμή. Η λιγότερο δαπανηρή ακύρωση είναι εκείνη που δεν χρειάζεται να γίνει ποτέ.

Έτσι έχει σχεδιαστεί το CarPulse. Ιδιώτες και επαληθευμένες αντιπροσωπείες αναρτούν αγγελίες με βάση το VIN, ώστε τα στοιχεία του οχήματος να συμπληρώνονται αυτόματα και η αγγελία να βασίζεται εξαρχής σε ακριβή στοιχεία αντί για πληροφορίες που πληκτρολογούνται ξανά. Οι αγοραστές μπορούν να φιλτράρουν ανά μάρκα, μοντέλο, έτος, χιλιόμετρα, τιμή και τύπο καυσίμου, να αποθηκεύουν αναζητήσεις, να προσθέτουν αγαπημένες αγγελίες στους σελιδοδείκτες και να επικοινωνούν απευθείας με τους πωλητές, ώστε να συγκρίνουν με ηρεμία αντί να αποφασίζουν υπό πίεση. Η αξιολόγηση τιμής με τεχνητή νοημοσύνη και ο έλεγχος ιστορικού οχήματος έχουν σχεδιαστεί για να βοηθούν και τις δύο πλευρές να συμφωνήσουν σε μια δίκαιη τιμή για ένα γνωστό αυτοκίνητο. Το δίκτυο επαληθευμένων εμπόρων μας σάς βοηθά να γνωρίζετε ποιος βρίσκεται στην άλλη πλευρά της συναλλαγής. Αν θέλετε να μάθετε γιατί αυτό έχει σημασία, διαβάστε γιατί οι επαληθευμένοι έμποροι είναι σημαντικοί για ασφαλείς αγορές στην Αλβανία.

Η συμβουλή μου αν πρόκειται να υπογράψετε: πάρτε τη σύμβαση μαζί σας και ξαναδείτε την την επόμενη μέρα, ελέγξτε το VIN, διαβάστε δύο φορές τον όρο για την προκαταβολή και ρωτήστε τι συμβαίνει αν υπαναχωρήσει οποιαδήποτε πλευρά. Ένας καλός πωλητής θα απαντήσει χωρίς δισταγμό.

— Henri

Πουλάτε αυτοκίνητο; Αναρτήστε αγγελία με ακριβή στοιχεία

Αν είστε ο πωλητής, μια ακριβής αγγελία είναι η καλύτερη προστασία σας από μια μελλοντική διαφορά. Στο CarPulse, οι αγοραστές περιηγούνται στις αγγελίες και επικοινωνούν με τους πωλητές δωρεάν. Οι πωλητές πληρώνουν για την καταχώριση: το Basic κοστίζει 14,99 € τον μήνα και το Premium 29,99 € τον μήνα. Μπορείτε να τα συγκρίνετε στη σελίδα τιμών.

Είστε έτοιμοι να αγοράσετε; Δείτε καινούργια και μεταχειρισμένα αυτοκίνητα, μοτοσικλέτες, βαν, φορτηγά και άλλα στο CarPulse και διαβάστε τον οδηγό μας για την αγορά και πώληση αυτοκινήτων στην Αλβανία πριν δεσμευτείτε.

Πρακτικός κατάλογος ελέγχου πριν υπογράψετε

Η πρόληψη απαιτεί λίγα λεπτά και σας γλιτώνει από μήνες ταλαιπωρίας.

• Επαληθεύστε τον αριθμό VIN στο αυτοκίνητο, στα έγγραφα ταξινόμησης και στην αγγελία.
• Ελέγξτε το ιστορικό του οχήματος πριν πληρώσετε.
• Μάθετε με ποιον συναλλάσσεστε: επαληθευμένο έμπορο, ιδιοκτήτη ή μεσάζοντα.
• Διαβάστε τον όρο για την προκαταβολή: επιστρέφεται και, αν ναι, πότε παύει να επιστρέφεται;
• Συμφωνήστε γραπτώς την ημερομηνία παράδοσης αν το αυτοκίνητο δεν θα παραδοθεί την ίδια ημέρα.
• Φωτογραφίστε το αυτοκίνητο κατά την παράδοση και σημειώστε στα έγγραφα τυχόν υπάρχουσες ζημιές.
• Κρατήστε κάθε μήνυμα. Ένα στιγμιότυπο οθόνης δεν είναι τόσο αξιόπιστο όσο το πρωτότυπο, γι’ αυτό κρατήστε την αρχική συνομιλία.

Αν έχετε εισαγόμενο ή τροποποιημένο αυτοκίνητο και σκοπεύετε να το πουλήσετε, ελέγξτε επίσης τι πρέπει να γνωρίζουν οι ιδιοκτήτες για την έγκριση τύπου οχημάτων στην Αλβανία. Τα προβλήματα έγκρισης τύπου αποτελούν συνηθισμένη αιτία διαφωνιών μετά την πώληση.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να ακυρώσω μια αγορά αυτοκινήτου στην Αλβανία αν απλώς άλλαξα γνώμη;

Μόνο αν η σύμβαση συνάφθηκε εξ αποστάσεως ή εκτός των εγκαταστάσεων του πωλητή και ο πωλητής είναι επιχείρηση. Τότε έχετε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του αυτοκινήτου. Για αγορά σε έκθεση δεν υπάρχει νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης επειδή αλλάξατε γνώμη, επομένως εξαρτάται από την καλή θέληση του πωλητή.

Πώς ενημερώνω τον πωλητή ότι υπαναχωρώ;

Ενημερώστε τον εντός της περιόδου των 14 ημερών, χρησιμοποιώντας το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης ή μια σαφή και κατηγορηματική γραπτή δήλωση. Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι κατάλληλο, επειδή αφήνει γραπτό αρχείο. Αναφέρετε τον αριθμό VIN του αυτοκινήτου, την ημερομηνία της σύμβασης και την ημερομηνία παραλαβής του και κρατήστε αντίγραφο.

Μπορώ να ακυρώσω την αγορά αν διαπιστωθεί ότι το αυτοκίνητο έχει ελάττωμα;

Ενδεχομένως. Ο πωλητής ευθύνεται για έλλειψη συμμόρφωσης που εμφανίζεται εντός δύο ετών από την παράδοση. Συνήθως πρέπει πρώτα να δώσετε τη δυνατότητα επισκευής ή αντικατάστασης και μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αν αυτό δεν είναι διαθέσιμο ή δεν ολοκληρωθεί όπως απαιτείται. Ένα μικρό ελάττωμα δεν δικαιολογεί υπαναχώρηση.

Πού μπορώ να απευθυνθώ αν ο πωλητής αρνηθεί να ακυρώσει τη σύμβαση;

Μπορείτε να απευθυνθείτε στην Επιτροπή Προστασίας Καταναλωτών (KMK), σε ένωση καταναλωτών, στον Συνήγορο του Πολίτη ή στα δικαστήρια. Ξεκινήστε υποβάλλοντας γραπτή καταγγελία στον πωλητή και, στη συνέχεια, επισυνάψτε τα αποδεικτικά στοιχεία στην καταγγελία σας. Για μεγάλα ποσά, απευθυνθείτε σε δικηγόρο στην Αλβανία.

Τι γίνεται με το δάνειο του αυτοκινήτου μου αν ακυρωθεί η αγορά;

Το δάνειο ή η χρηματοδοτική μίσθωση αποτελεί ξεχωριστή σύμβαση, επομένως ισχύουν οι δικοί της όροι. Ενημερώστε γραπτώς τον χρηματοδότη σας μόλις ακυρώσετε ή αμφισβητήσετε την αγορά, ρωτήστε τι απαιτεί και συνεχίστε να πληρώνετε μέχρι να σας επιβεβαιώσει γραπτώς το αντίθετο.

Πηγές

• Νόμος αρ. 9902/2008 «Περί Προστασίας των Καταναλωτών» (αγγλική έκδοση)
• Η σύμβαση πώλησης ως δικαιοπραξία στη Δημοκρατία της Αλβανίας
• Επιτροπή Προστασίας Καταναλωτών (KMK)
• Ποιο νόμισμα χρησιμοποιείται στην Αλβανία

Προτεινόμενα

• Τα έγγραφα που χρειάζεστε για να πουλήσετε αυτοκίνητο στην Αλβανία
• Ελέγξτε τα πρόστιμα πριν πουλήσετε αυτοκίνητο στην Αλβανία
• Μεταβίβαση κυριότητας αυτοκινήτου στην Αλβανία: βήματα και έγγραφα
• Πριν πληρώσετε στην Αλβανία: προκαταβολή, έλεγχοι VIN και…