Si të Zgjidhni një Tregtar që Mund të Besoni

Gratë që shqyrtojnë listën e kontrollit jashtë tregut të makinave

Tregtarët më të mirë të makinave ndajnë një listë të shkurtër të karakteristikave: ata ju japin çmimin me shkrim para se të pyesni dy herë, ata mirëpresin një mekanik të pavarur, dhe ata e trajtojnë shitjen si fillimin e një marrëdhënieje dhe jo si fundin e saj. Të njohësh këto kritere para se të hysh në një treg është ndryshimi midis një marrëveshjeje që ndihesh mirë për të dhe një që ende po e dyshon një vit më vonë.

Këtu është çfarë duhet të kërkoni kur zgjidhni një tregtar makine:

Çmim transparent, i detajuar me një shifër të shkruar që përfshin çdo tarifë dhe shtesë
Historiku i verifikuar i automjetit përmes raporteve si Carfax ose AutoCheck, plus leja për një inspektim mekanik të pavarur
Reputacion pozitiv të qëndrueshëm në Google, Yelp, dhe Better Business Bureau
Shërbim të përgjegjshëm ndaj klientit para, gjatë, dhe pas shitjes
Kushtet e qarta të garancisë me shkrim, jo vetëm siguri verbale
Opsione të drejta financimi me norma të zbuluara paraprakisht dhe pa presion për t'u fokusuar në pagesat mujore
Shkalla e përputhshmërisë me udhëzuesin e blerësve të FTC për çdo automjet të përdorur, siç kërkohet nga ligji federal

Çdo një nga këto kritere është një filtër. Një tregtar që kalon të gjitha ato është i vlefshëm për kohën tuaj. Një që has në dy ose tre është duke ju thënë diçka.

Si të gjeni një tregti makinerish të besueshëm

Filloni online, para se të vizitoni ndonjë treg. Kërkoni emrin e tregtarit së bashku me fjalë si “ankesë,” “rishikim,” ose “mashtërim” për të nxjerrë probleme që një faqe interneti e rafinuar nuk do t'ju tregojë kurrë. Better Business Bureau është një pikë e besueshme fillestare për të kontrolluar ankesat e pazgjidhura dhe statusin e akreditimit.

Pasi të keni një listë të shkurtër, hidhuni rishikimeve me një lente specifike:

Vlerësimet në Google dhe Yelp kanë rëndësi, por modelet kanë rëndësi më shumë se mesataret. Kërkoni për përmendje të përsëritura të çmimeve të mashtrimit ose menaxherëve që hedhin poshtë feedback-un negativ në vend që ta adresojnë atë.
Faqet e internetit të tregtarëve zbulojnë shumë. Një faqe profesionale, e organizuar mirë me inventar dhe çmime të qarta sinjalizon një tregtar që e merr seriozisht transparencën. Një faqe e braktisur ose e paqartë është një paralajmërim.
Goja e gojës nga njerëz që sapo kanë blerë një makinë mbetet një nga filtrat më të besueshëm. Pyesni specifikisht për përvojën pas shitjes, jo vetëm nëse u pëlqeu makina.
Vizitat personale ju lejojnë të lexoni ambientin. Stafi që dëgjon para se të ofrojë, që përgjigjet drejtpërdrejt dhe pa mbrojtje, është një sinjal i fortë. Presioni për të vendosur shpejt nuk është.
Licencat dhe certifikatat konfirmojnë legjitimitetin. Tregtarët e lidhur me prodhuesit operojnë nën standarde performancë që tregjet e pavarura nuk i kanë. Programet e Certifikuara të Përdorura nga tregtarët e lidhur me markat zakonisht përfshijnë inspektime shumëpikëshe dhe garanci të zgjatura.

Këshillë Profesionale: Kontaktoni zyrën e prokurorit të shtetit tuaj ose agjencinë lokale të mbrojtjes së konsumatorëve për të kontrolluar për ankesat e pazgjidhura ndaj ndonjë tregtari që po shqyrtoni seriozisht. Ky hap zgjat pesë minuta dhe mund t'ju kursejë mijëra.

Një burrë që hulumton reputacionin e tregtarit në tavolinën e kuzhinës

Sinjalet e kuqe që duhet t'ju bëjnë të largoheni

Presioni është shenja më e zakonshme e paralajmërimit, dhe merr disa forma. Një tregtar që ju nxit të nënshkruani para se të keni lexuar dokumentet, që e pengon një provë të makinës në rrugën tuaj të preferuar, ose që papritmas “nuk mund të gjejë” raportin e historisë së automjetit nuk është një tregtar që ia vlen të besoni.

Veprimet specifike për të cilat duhet të vigjiloni:

Nuk ka çmim të shkruar për daljen nga dyqani. Një tregtar që i reziston çmimeve të shkruara po sinjalizon se zyra e financave do ta riformatojë marrëveshjen më vonë. Largohuni.
Rezistencë ndaj inspektimeve të pavarura. FTC vëren se rezistenca e tregtarëve ndaj inspektimeve zakonisht do të thotë që shitësi ka diçka për të fshehur. Asnjë tregtar legjitim nuk duhet të refuzojë këtë.
Tarifat e fshehura në mbyllje. Shtesat si etiketimi i VIN, mbrojtja e bojës, dhe mbushjet me azot shpesh futen në marrëveshje pa diskutim. Nëse një tarifë nuk është përmendur paraprakisht, kundërshtoni ose refuzoni atë.
Dokumentacion i paqëndrueshëm ose i munguar. Gjithmonë verifikoni që VIN-i përputhet në titull, etiketën e dritares, dhe kornizën e automjetit. Mungesa e dokumenteve mbi një raport aksidenti është një arsye për të vazhduar.
Modele negative rishikimi. Një rishikim i keq është zhurmë. Ankesat e përsëritura për të njëjtin problem, sidomos nëse përgjigjet e tregtarit janë përbuzëse, janë një model që ia vlen ta merrni seriozisht.
Përgjigje të paqartë ose mbrojtëse për politikat e kthimit. Pyesni drejtpërdrejt se çfarë ndodh nëse zbuloni një problem në javën e parë. Një tregtar të besueshëm përgjigjet pa hezitim.

Pse transparenca e tregtarit ka rëndësi më shumë se çmimi

Çmimi merr shumicën e vëmendjes, por transparenca është ajo që në të vërtetë ju mbron. Një tregtar që ofron kuota të detajuara paraprakisht pa i bashkangjitur tarifat e fshehura në një bisedë për pagesat mujore është një që mund të negocioni me ndershmëri. Një që e mban bisedën në shifrat mujore është pothuajse me siguri duke fshehur kostot totale.

Tregtarët transparentë bëjnë disa gjëra në mënyrë të qëndrueshme:

Ata ofrojnë një çmim të shkruar për daljen nga dyqani para se të diskutojnë financimin
Ata shpjegojnë mbulimin e garancisë në gjuhë të thjeshtë, duke përfshirë atë që përjashtohet
Ata përgjigjen në pyetje të detajuara me shkrim kur kërkohen
Ata zbulojnë shtesat individualisht, me çmime, në vend që t'i përfshijnë në marrëveshje
Ata e vendosin politikën e mbështetjes pas shitjes me shkrim si pjesë e dokumenteve të shitjes

Trap i pagesës mujore ia vlen të kuptohet specifikisht. Kur një tregtar e ankoron bisedën në “çfarë mund të përballoni për muaj”, ata fitojnë hapësirë për të zgjeruar afatin e kredisë, për të rritur normën e interesit, ose për të shtuar produkte pa u bërë e qartë kostoja totale. Gjithmonë negocioni për çmimin e plotë të blerjes së parë, pastaj diskutoni financimin veçmas.

Pyetje për të bërë një tregtar para se të nënshkruani ndonjë gjë

Pyetjet që bëni para se të nënshkruani zbulojnë më shumë për një tregtar sesa çdo platformë rishikimi. Një tregtar që i mirëpret ato është një që ia vlen të blini prej tij. Një që devijon, nxitohet, ose thërret një menaxher kur bëni pyetje themelore po ju thotë saktësisht se si do të shkojë përvoja pas shitjes.

Bëni këto pyetje çdo tregtari para se të angazhoheni:

“Cili është çmimi për daljen nga dyqani, me shkrim, duke përfshirë çdo tarifë dhe shtesë?” Kjo është baza. Merreni me shkrim para se të diskutoni ndonjë gjë tjetër.
“A ka qenë ky automjet në ndonjë aksident të raportuar, dhe mund të shoh raportet Carfax dhe AutoCheck?” Nëse ka histori aksidentesh, kërkoni faturat e riparimeve.
“Mund të marr këtë automjet te mekaniku im për një inspektim para blerjes?” Përgjigja duhet të jetë po, pa hezitim.
“Cila është norma e interesit reale që ofron huadhënësi, dhe cila normë po më citoni?” Diferenca midis këtyre dy numrave është shuma e financimit të tregtarit.
“Cila është politika juaj me shkrim nëse kam një problem në 30 ditët e para?” Një tregtar që heziton ta vendosë këtë me shkrim është një që ndoshta nuk do të jetë përgjegjës kur keni nevojë për ta.
“Cila është statusi i garancisë, dhe çfarë është saktësisht e mbuluar?” Merrni dokumentin e vërtetë të garancisë, jo një përmbledhje verbale.
“Cila është tarifa juaj e dokumentacionit, dhe a është e negociueshme?” Tarifat e dokumentacionit mund të negociohen ose të kompensohen brenda çmimit total për daljen nga dyqani, edhe kur paraqiten si fikse.

Si angazhimi në komunitet reflekton besueshmërinë e tregtarit

Comportamenti i një tregtari brenda komunitetit shpesh pasqyron se si ata trajtojnë blerësit individualë. Tregtarët që investojnë në trajnimin e shërbimit ndaj klientit, sponsorizojnë ngjarje lokale, ose mbajnë çmime të shërbimit të prodhuesve kanë tendencë të operojnë me më shumë qëndrueshmëri dhe përgjegjësi sesa ata që nuk e bëjnë këtë.

Kërkoni këto sinjale kur vlerësoni vlerat e një tregtari:

Çmimet e shërbimit ndaj klientit në mure. Prodhuesit si Toyota dhe Ford anketa klientët e tregtarëve të tyre dhe njohin performuesit më të mirë. Këto çmime pasqyrojnë standarde të verifikuara të performancës, jo vetë-promovim.
Prania aktive në komunitet. Sponsorizimet, partneritetet lokale, dhe pjesëmarrja në ngjarje tregojnë një biznes të angazhuar në reputacionin e tij afatgjatë, jo vetëm në transaksionin e ardhshëm.
Si i trajtojnë ankesat publikisht. Një tregtar që përgjigjet ndaj rishikimeve negative me specifika dhe hapa zgjidhjeje është një që e merr seriozisht përgjegjësinë. Përgjigjet e përgjithshme ose përbuzëse janë një sinjal i kuq.
Trajnimi dhe certifikatat e stafit. Teknikët e certifikuar nga ASE në departamentin e shërbimit sinjalizojnë një tregtar që investon në ekspertizë. Ky investim shfaqet në cilësinë e shërbimit shumë pas shitjes.
Ruajtja e klientëve afatgjatë. Tregtarët që fitojnë biznes të përsëritur dhe referime po bëjnë diçka të drejtë. Pyetni shitësin drejtpërdrejt se sa nga klientët e tyre kthehen për automjetin e tyre të ardhshëm.

Orët e departamentit të shërbimit dhe disponueshmëria e automjeteve të huazuara ia vlen të pyesni para se të blini. Një tregtar që departamenti i shërbimit është i hapur vetëm gjatë javës nga 9 deri në 5 mund të mos përputhet me orarin tuaj, dhe ajo fërkime akumulohet gjatë viteve të pronësisë.

Infografik që tregon hapat e listës së kontrollit për besueshmërinë e tregtarit

Çfarë tregon Udhëzuesi i Blerësve të FTC për një tregtar

Ligji federal kërkon që çdo tregtar i automjeteve të përdorura të shfaqë një Udhëzues Blerësish në çdo automjet të përdorur që ofrohet për shitje, dhe t'i japë një kopje blerësit pas blerjes. Kjo nuk është opsionale. Një tregtar që nuk mund të prodhojë një, ose që ju pengon të lexoni atë, është jashtë përputhshmërisë me kërkesat federale.

Udhëzuesi i Blerësve ju tregon:

Nëse makina po shitet me një garanci ose “ashtu siç është”
Çfarë përqindjeje e kostove të riparimeve do të mbulojë tregtari nën çdo garanci
Sistemet kryesore mekanike dhe elektrike në automjet, duke përfshirë zonat e njohura të problemeve
Informacionin e kontaktit të tregtarit për ankesat
Një kujtesë që premtimet verbale janë të vështira për t'u zbatuar dhe duhet të vendosen me shkrim

Dallimi midis një garancie dhe një kontrate shërbimi ka rëndësi këtu. Një garanci përfshihet në çmimin e blerjes. Një kontratë shërbimi, ndonjëherë e quajtur “garanci e zgjatur,” është një produkt i veçantë për të cilin paguani. Ato nuk janë të njëjta, dhe një tregtar që e zbeh atë vijë ia vlen të pyetet.

Nëse kutia “ashtu siç është” është e shënuar në Udhëzuesin e Blerësve, tregtari nuk do të paguajë për asnjë riparim pas shitjes. Çdo premtim verbal për të riparuar diçka ose për të anuluar marrëveshjen duhet të shkruhet drejtpërdrejt në Udhëzuesin e Blerësve për t'u zbatuar.

Këshillë Profesionale: Edhe nëse një tregtar certifikon një makinë të përdorur dhe e shet me një garanci, një inspektim mekanik të pavarur ende ia vlen kostoja. Një raport i historisë së automjetit mbulon aksidentet dhe dëmtimet nga përmbytjet, por zakonisht humbet problemet mekanike. Të paguash për një inspektim para blerjes është pothuajse gjithmonë më e lirë se riparimi i parë të madh.

Si të qaseni provës së makinës dhe inspektimit të automjetit

Një provë makine nuk është një formalitet. Ajo është mundësia juaj më e mirë për të kapur probleme që asnjë raport nuk do t'i nxjerrë, dhe duhet ta trajtoni ashtu.

Ngisni automjetin për të paktën 30 minuta në një përzierje rrugësh qyteti dhe autostradë. Dëgjoni për zhurma kur akceleroni, frenoni, dhe ktheni. Testoni klimën, ngrohjen, të gjitha dritaret, dhe çdo funksion elektronik. Nëse makina ka një transmetim manual, kaloni nëpër çdo ingranazh. Merrni një pasagjer dhe kaloni kohë në sediljen e pasme nëse po blini një sedan ose furgon.

Para se të ngisni, bëni një kontroll vizual. Kontrolloni për pasaktësi në bojë që mund të tregojnë riparimin e karrocerisë. Shikoni për modelet e konsumit të gomave. Konsumi i paqëndrueshëm në gomat e përparme shpesh tregon për probleme me rregullimin ose pezullimin. Hapni kapakun dhe shikoni për rrjedhje lëngjesh, korrozion rreth terminaleve të baterisë, dhe gjendjen e belave dhe hoseve.

Pasi të keni përfunduar provën, kërkoni një inspektim të pavarur para blerjes nga një mekanik që zgjidhni ju, jo një që rekomandon tregtari. Nëse tregtari nuk ju lejon të merrni makinën jashtë tregut, pyesni për shërbimet e inspektimit mobil që vijnë në treg. Nëse nuk është e mundur të bëni asnjë inspektim nën ndonjë marrëveshje, kjo është një sinjal e qartë për t'u larguar dhe për të gjetur një automjet tjetër.

Këshilla për negociata që vërtet funksionojnë në një tregti

Shumica e blerësve që paguajnë më shumë e bëjnë këtë sepse negocionin numrin e gabuar. Pagesa mujore është numri i gabuar. Çmimi total për daljen nga dyqani është ai i duhur.

Merrni miratimin paraprak për financimin nga banka juaj ose unioni i kreditit para se të vizitoni ndonjë tregti. Të sillni një normë me shkrim ju jep një benchmark të vërtetë dhe heq mundësinë e tregtarit për të përdorur financimin si një levë negociuese. Nëse tregtari e kalon normën tuaj pa tarifa të fshehura diku tjetër, merreni. Nëse ata “përputhen” me normën tuaj, por pagesa mujore është më e lartë, diferenca është shtuar diku tjetër në marrëveshje.

Negocioni çmimin e automjetit së pari, plotësisht, para se të përmendni një tregti ose financim. Tregtarët që e dinë vlerën e tregtisë suaj dhe buxhetin tuaj mujor mund të strukturojnë numrat në mënyra që duken të favorshme ndërsa kosto totale rritet. Mbani ato biseda të ndara.

Kohëzgjatja në treg është një mjet legjitim negociatash. Një automjet që ka qëndruar për 60 ditë ose më shumë ju jep vërtet leverdi. Pyetni drejtpërdrejt se sa kohë ka që makina është në treg. Nëse ka ardhur nga ankandi, kërkoni raportin e inspektimit të ankandit.

Në fund, shtesat e paraqitura në zyrën e financave janë pothuajse gjithmonë të negociueshme ose të hequra. Sigurimi i diferencës, mbrojtja e bojës, dhe kontratat e shërbimit të zgjatur janë qendra fitimi. Vlerësoni secilën individualisht në krahasim me atë që mund të blini në mënyrë të pavarur, dhe refuzoni çdo gjë që nuk keni nevojë vërtet.

Incentivat dhe promovimet e tregtarëve që ia vlen të kuptoni

Incentivat e prodhuesve janë para të vërteta, por ato nuk paraqiten gjithmonë në mënyrë transparente. Rebates në para, oferta financimi me norma të ulëta, dhe bonuse besnikërie nga prodhuesit aplikohen në çmimin e automjetit para marzhit të tregtarit. Një tregtar që e paraqet çmimin pas-incentivë si pikë fillestare për negociatë po e përdor incentivën për të mbrojtur marzhin e tij në vend që t'jua kalojë juve.

Pyesni specifikisht se cilat incentiva të prodhuesve i përkasin automjetit që po shqyrtoni dhe si po aplikohen në marrëveshjen tuaj. Merrni përgjigjen me shkrim. Promovimet sezonale, ngjarjet e pastrimit në fund të vitit të modelit, dhe shtytjet në fund të tremujorit janë mundësi të vërteta, por vetëm nëse e dini çmimin bazë para se të aplikohet incentiva.

Promovimet specifike të tregtarëve, si mirëmbajtja e parë falas për një vit ose rotacionet falas të gomave, kanë vlerë të vërtetë nëse departamenti i shërbimit është një që do të përdorni vërtet. Pyetni për orët e departamentit të shërbimit, certifikatat e teknikëve, dhe disponueshmërinë e automjeteve të huazuara para se t'i merrni ato përfitime në vendimin tuaj. Një ndryshim falas në një qendër shërbimi që nuk mund ta aksesoni lehtësisht nuk është një përfitim.

Tregtarët me prani të fortë digjitale shpesh listojnë promovimet aktuale në faqet e tyre të internetit. Një tregtar i cili listimet online janë aktuale, të detajuara, dhe transparente në lidhje me çmimin ka tendencë të operojë në të njëjtën mënyrë në person.

Pikat Kryesore

Zgjedhja e tregtarit të duhur të makinave varet nga një parim: transparenca në çdo fazë, nga citimi i parë i çmimit deri te garancia pas shitjes, është treguesi më i qartë i një tregtari që ia vlen të besohet.

Pika	Detajet
Kërkoni çmime të shkruara	Gjithmonë merrni çmimin e plotë për daljen nga dyqani me shkrim para se të diskutoni financimin ose tregtinë.
Insistoni në inspektimin e pavarur	Një inspektim mekanik para blerjes ia vlen kostoja edhe kur tregtari e certifikon automjetin.
Kontrolloni reputacionin në platforma të ndryshme	Modelet e rishikimeve në Google, Yelp, dhe BBB zbulojnë më shumë se çdo vlerësim i vetëm me yje.
Dini të drejtat tuaja sipas FTC	Ligji federal kërkon që tregtarët të shfaqin një Udhëzues Blerësish në çdo automjet të përdorur dhe ta ofrojnë atë pas shitjes.
Negocioni çmimin para financimit	Ndara çmimin e automjetit nga diskutimet për financimin dhe tregtinë parandalon tregtarët që të fshehin kostot totale.

Marrëdhënia me tregtarin që shumica e blerësve e nënvlerësojnë

Këshilla konvencionale për zgjedhjen e një tregtari makine përqendrohet pothuajse krejtësisht në çmim. Kjo është korniza e gabuar. Çmimi është një pikë të dhënash. Marrëdhënia me tregtarin është një angazhim shumëvjeçar që përfshin emërime shërbimi, kërkesa garancie, dhe riparime të papritura. Optimizimi për çmimin më të ulët në një tregtar që nuk e besoni është një treg që do të pendoheni herën e parë që diçka shkon keq.

Ajo që në të vërtetë parashikon një përvojë të mirë është se si një tregtar sillet kur gjërat nuk po shkojnë mirë. A përgjigjen ata ndaj ankesave publikisht dhe në mënyrë specifike? A i vendosin ata politikat pas shitjes me shkrim pa u kërkuar dy herë? A e mirëpresin mekanikun tuaj, apo gjejnë arsye për ta bërë një inspektim të vështirë? Këto sjellje janë të dukshme para se të blini, dhe ato ju tregojnë saktësisht se çfarë do të merrni pas.

Kërkesa për Udhëzuesin e Blerësve të FTC ekziston sepse rregullatorët federalë e kanë njohur se premtimet verbale në tregti shpesh shkelet. Ky kontekst rregullator duhet të informojë se si e qaseni çdo ndërveprim. Merrni gjithçka me shkrim. Trajtoni siguritë verbale si të paefektshme deri sa ato të shfaqen në një dokument.

Carpulse lidh blerësit me tregtarë të verifikuar përmes një platforme të ndërtuar rreth transparencës, listimeve të bazuara në VIN, dhe detajeve të qarta të automjeteve. Shikimi i listimeve të tregtarëve të verifikuar para se të vizitoni një treg ju jep një bazë për çmimin dhe inventarin që e bën çdo bisedë personale më produktive.

Blerësit që marrin marrëveshjet më të mira nuk janë ata që negocionin më fort. Ata janë ata që shfaqen të përgatitur, bëjnë pyetje të drejtpërdrejta, dhe janë vërtet të gatshëm të largohen. Ajo gatishmëri nuk është një taktikë. Ajo është rezultati natyror i njohjes saktësisht se çfarë dëshiron dhe kuptimit se tregtari i duhur do të mirëpresë shqyrtimin tuaj në vend që ta kundërshtojë atë.

Si te Zgjidhni nje Tregtar te Besueshem