Política de privacidad
Última actualización: 2 de mayo de 2026
1. Introducción
Esta Política de privacidad explica cómo CarPulse («nosotros») recopila, usa y protege tus datos personales cuando usas la aplicación móvil y el sitio web de CarPulse (el «Servicio»). Al usar el Servicio aceptas esta Política. CarPulse opera desde Albania y Kosovo y cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y la legislación local de protección de datos aplicable.
2. Información que recopilamos
Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono, contraseña (cifrada), foto de perfil y datos del concesionario cuando proceda. Datos de los anuncios: información del vehículo, fotos, precio, ubicación y descripción que subes. Datos de uso: modelo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, idioma, dirección IP, registros de errores y páginas o pantallas vistas. Datos de ubicación: ubicación aproximada o precisa, solo cuando concedes permiso, utilizada para mostrar anuncios cercanos. Comunicaciones: mensajes intercambiados con otros usuarios a través del chat de la aplicación y cualquier consulta de soporte que nos envíes.
3. Cómo usamos tus datos
Tratamos tus datos para: prestar y mantener el Servicio; crear y proteger tu cuenta; publicar y posicionar anuncios; enviar notificaciones y avisos de búsquedas guardadas; prevenir el fraude, el abuso y las infracciones de las políticas; ofrecer atención al cliente; cumplir con obligaciones legales; y mejorar el Servicio mediante análisis agregados.
4. Base jurídica para el tratamiento
Nos basamos en las siguientes bases jurídicas del RGPD: la ejecución de un contrato (para prestar el Servicio que has contratado); tu consentimiento (para funciones opcionales como las notificaciones de marketing y la ubicación precisa); intereses legítimos (seguridad, prevención del fraude, mejora del servicio); y obligaciones legales (impuestos, contabilidad, solicitudes de las autoridades).
5. Compartición y divulgación
No vendemos tus datos personales. Solo compartimos datos con: proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (alojamiento en la nube, notificaciones push, analítica, procesadores de pago) bajo contratos por escrito; otros usuarios de CarPulse (solo la información pública del anuncio y del perfil); las autoridades y los organismos reguladores cuando la ley lo exige; y posibles sucesores en caso de fusión o adquisición, de acuerdo con esta Política. Nuestro proveedor de analítica es PostHog (eu.posthog.com), con los datos alojados en la Unión Europea. No compartimos datos con redes publicitarias ni utilizamos seguimiento entre aplicaciones.
6. Conservación de los datos
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos anteriormente. Los datos de la cuenta se conservan mientras tu cuenta esté activa y hasta 24 meses después de su eliminación para cumplir con obligaciones legales y resolver conflictos. Los datos de los anuncios se conservan hasta 12 meses después de que se retire un anuncio. Las copias de seguridad se rotan en ciclos de 90 días.
7. Tus derechos
Tienes derecho a: acceder a los datos personales que tenemos sobre ti; corregir datos inexactos; eliminar tus datos («derecho al olvido»); restringir u oponerte a determinados tratamientos; recibir tus datos en un formato portátil; y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, escribe a privacy@carpulse.al. También tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.
8. Cookies y seguimiento
Usamos cookies y tecnologías similares en el sitio web y SDK en la aplicación móvil para la funcionalidad esencial, la seguridad, la analítica y (con tu consentimiento) el marketing. Consulta nuestra Política de cookies para más detalles.
9. Privacidad de los menores
El Servicio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos y los eliminaremos de inmediato.
10. Transferencias internacionales
Tus datos pueden tratarse en servidores ubicados fuera de Albania y Kosovo, incluso dentro de la Unión Europea. Cuando los datos se transfieren fuera del EEE, nos basamos en Cláusulas Contractuales Tipo u otras garantías aprobadas.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política periódicamente. Te avisaremos de los cambios importantes a través del Servicio o por correo electrónico al menos 14 días antes de que entren en vigor. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de la Política actualizada.
12. Contacto
Responsable del tratamiento: CarPulse Sh.p.k. Correo: privacy@carpulse.al Legal: legal@carpulse.al
Para consultas legales, contáctanos en:
legal@carpulse.al