Πώς να Επιλέξετε Έναν Έμπιστο Έμπορο

Πώς να Επιλέξετε μια Αντιπροσωπεία που Μπορείτε Πραγματικά να Εμπιστευθείτε

Γυναίκα που εξετάζει μια λίστα ελέγχου έξω από μια αντιπροσωπεία αυτοκινήτων

Οι καλύτερες αντιπροσωπείες αυτοκινήτων μοιράζονται μια σύντομη λίστα χαρακτηριστικών: σας δίνουν τιμές γραπτά πριν ζητήσετε δύο φορές, καλωσορίζουν έναν ανεξάρτητο μηχανικό και αντιμετωπίζουν την πώληση ως την αρχή μιας σχέσης και όχι ως το τέλος μιας. Γνωρίζοντας αυτά τα κριτήρια πριν μπείτε σε μια αντιπροσωπεία είναι η διαφορά μεταξύ μιας συμφωνίας που αισθάνεστε καλά και μιας που εξακολουθείτε να αμφιβάλλετε ένα χρόνο αργότερα.

Ακολουθούν τα πράγματα που πρέπει να προσέξετε κατά την επιλογή μιας αντιπροσωπείας αυτοκινήτων:

Διαφανής, αναλυτική τιμολόγηση με μια γραπτή τιμή που περιλαμβάνει κάθε τέλος και πρόσθετο
Επιβεβαιωμένο ιστορικό οχήματος μέσω αναφορών όπως Carfax ή AutoCheck, καθώς και άδεια για ανεξάρτητη μηχανική επιθεώρηση
Συνεπής θετική φήμη σε Google, Yelp και Better Business Bureau
Ανταγωνιστική εξυπηρέτηση πελατών πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την πώληση
Σαφείς όροι εγγύησης γραπτά, όχι μόνο προφορικές διαβεβαιώσεις
Δίκαιες επιλογές χρηματοδότησης με ποσοστά που αποκαλύπτονται εκ των προτέρων και χωρίς πίεση να επικεντρωθείτε στις μηνιαίες πληρωμές
Συμμόρφωση με τον οδηγό αγοραστών FTC σε κάθε μεταχειρισμένο όχημα, όπως απαιτεί ο ομοσπονδιακός νόμος

Κάθε ένα από αυτά τα κριτήρια είναι ένα φίλτρο. Μια αντιπροσωπεία που τα περνά όλα αξίζει τον χρόνο σας. Αυτή που σκοντάφτει σε δύο ή τρία σας λέει κάτι.

Πώς να βρείτε μια αξιόπιστη αντιπροσωπεία αυτοκινήτων

Ξεκινήστε online, πριν επισκεφθείτε μια αντιπροσωπεία. Αναζητήστε το όνομα της αντιπροσωπείας μαζί με λέξεις όπως “παράπονο,” “κριτική,” ή “απάτη” για να αναδείξετε προβλήματα που μια καλοφτιαγμένη ιστοσελίδα δεν θα σας δείξει ποτέ. Το Better Business Bureau είναι ένα αξιόπιστο σημείο εκκίνησης για να ελέγξετε μη επιλυμένα παράπονα και την κατάσταση πιστοποίησης.

Μόλις έχετε μια σύντομη λίστα, εμβαθύνετε στις κριτικές με μια συγκεκριμένη οπτική:

Οι βαθμολογίες Google και Yelp έχουν σημασία, αλλά τα μοτίβα έχουν μεγαλύτερη σημασία από τους μέσους όρους. Αναζητήστε επαναλαμβανόμενες αναφορές για τιμές που αλλάζουν ή διευθυντές που απορρίπτουν την αρνητική ανατροφοδότηση αντί να την αντιμετωπίζουν.
Οι ιστοσελίδες των αντιπροσωπειών αποκαλύπτουν πολλά. Μια επαγγελματική, καλά οργανωμένη ιστοσελίδα με σαφή αποθέματα και τιμολόγηση σηματοδοτεί μια αντιπροσωπεία που παίρνει τη διαφάνεια σοβαρά. Μια εγκαταλελειμμένη ή ασαφής ιστοσελίδα είναι προειδοποίηση.
Ο προφορικός λόγος από ανθρώπους που πρόσφατα αγόρασαν ένα αυτοκίνητο παραμένει ένα από τα πιο αξιόπιστα φίλτρα. Ρωτήστε συγκεκριμένα για την εμπειρία μετά την πώληση, όχι μόνο αν τους άρεσε το αυτοκίνητο.
Οι επισκέψεις αυτοπροσώπως σας επιτρέπουν να διαβάσετε την ατμόσφαιρα. Το προσωπικό που ακούει πριν προτείνει, που απαντά σε ερωτήσεις άμεσα και χωρίς αμυντικότητα, είναι ένα ισχυρό σήμα. Η πίεση να αποφασίσετε γρήγορα δεν είναι.
Η αδειοδότηση και οι πιστοποιήσεις επιβεβαιώνουν τη νομιμότητα. Οι αντιπροσωπείες που συνδέονται με κατασκευαστές λειτουργούν με πρότυπα απόδοσης που οι ανεξάρτητες αντιπροσωπείες δεν έχουν. Τα προγράμματα Certified Pre-Owned από αντιπροσωπείες που συνδέονται με μάρκες περιλαμβάνουν συνήθως πολυάριθμες επιθεωρήσεις και εκτεταμένες εγγυήσεις.

Συμβουλή Επαγγελματία: Επικοινωνήστε με το γραφείο του γενικού εισαγγελέα της πολιτείας σας ή με την τοπική υπηρεσία προστασίας καταναλωτών για να ελέγξετε αν υπάρχουν μη επιλυμένα παράπονα κατά οποιασδήποτε αντιπροσωπείας που εξετάζετε σοβαρά. Αυτό το βήμα διαρκεί πέντε λεπτά και μπορεί να σας εξοικονομήσει χιλιάδες.

Άνδρας που ερευνά τη φήμη της αντιπροσωπείας στο τραπέζι της κουζίνας

Κόκκινες σημαίες που θα πρέπει να σας κάνουν να απομακρυνθείτε

Η πίεση είναι το πιο κοινό προειδοποιητικό σημάδι και παίρνει πολλές μορφές. Μια αντιπροσωπεία που σας σπρώχνει να υπογράψετε πριν διαβάσετε τα έγγραφα, που αποθαρρύνει μια δοκιμαστική οδήγηση στη διαδρομή που προτιμάτε, ή που ξαφνικά “δεν μπορεί να βρει” την αναφορά ιστορικού οχήματος δεν είναι μια αντιπροσωπεία που αξίζει να εμπιστευθείτε.

Οι συγκεκριμένες συμπεριφορές που πρέπει να παρακολουθήσετε:

Καμία γραπτή τιμή εξόδου. Μια αντιπροσωπεία που αντιστέκεται σε γραπτές τιμές σηματοδοτεί ότι το γραφείο χρηματοδότησης θα αναμορφώσει τη συμφωνία αργότερα. Απομακρυνθείτε.
Αντίσταση σε ανεξάρτητες επιθεωρήσεις. Η FTC σημειώνει ότι η απροθυμία της αντιπροσωπείας για επιθεωρήσεις συνήθως σημαίνει ότι ο πωλητής έχει κάτι να κρύψει. Καμία νόμιμη αντιπροσωπεία δεν θα πρέπει να αρνηθεί αυτό.
Κρυφές χρεώσεις κατά την ολοκλήρωση. Πρόσθετα όπως η χάραξη VIN, η προστασία βαφής και οι γεμίσεις αζώτου συχνά ενσωματώνονται σε συμφωνίες χωρίς συζήτηση. Αν μια χρέωση δεν αναφέρθηκε εκ των προτέρων, αντισταθείτε ή αρνηθείτε την.
Ασυνεπής ή ελλιπής τεκμηρίωση. Ελέγξτε πάντα ότι το VIN ταιριάζει σε τίτλο, αυτοκόλλητο παραθύρου και πλαίσιο οχήματος. Η έλλειψη εγγράφων πάνω από μια αναφορά ατυχήματος είναι λόγος για να προχωρήσετε.
Μοτίβα αρνητικών κριτικών. Μια κακή κριτική είναι θόρυβος. Επαναλαμβανόμενα παράπονα για το ίδιο ζήτημα, ειδικά αν οι απαντήσεις της αντιπροσωπείας είναι απορριπτικές, είναι ένα μοτίβο που αξίζει να ληφθεί σοβαρά υπόψη.
Ασαφείς ή αμυντικές απαντήσεις σχετικά με τις πολιτικές επιστροφής. Ρωτήστε άμεσα τι συμβαίνει αν ανακαλύψετε ένα πρόβλημα στην πρώτη εβδομάδα. Μια αξιόπιστη αντιπροσωπεία απαντά σε αυτό χωρίς δισταγμό.

Γιατί η διαφάνεια της αντιπροσωπείας έχει μεγαλύτερη σημασία από την τιμή

Η τιμή τραβά την περισσότερη προσοχή, αλλά η διαφάνεια είναι αυτή που σας προστατεύει πραγματικά. Μια αντιπροσωπεία που παρέχει αναλυτικές προσφορές εκ των προτέρων χωρίς να ενσωματώνει κρυφές χρεώσεις σε μια συζήτηση μηνιαίων πληρωμών είναι αυτή με την οποία μπορείτε να διαπραγματευτείτε ειλικρινά. Αυτή που κρατά τη συζήτηση σε μηνιαία νούμερα κρύβει σχεδόν σίγουρα το συνολικό κόστος.

Οι διαφανείς αντιπροσωπείες κάνουν αρκετά πράγματα με συνέπεια:

Παρέχουν μια γραπτή τιμή εξόδου πριν συζητήσουν τη χρηματοδότηση
Εξηγούν την κάλυψη εγγύησης σε απλή γλώσσα, συμπεριλαμβανομένων των εξαιρέσεων
Απαντούν σε λεπτομερείς ερωτήσεις γραπτά όταν τους ζητηθεί
Αποκαλύπτουν τα πρόσθετα ξεχωριστά, με τιμές, αντί να τα ενσωματώνουν στη συμφωνία
Θέτουν τις πολιτικές υποστήριξης μετά την πώληση γραπτά ως μέρος των εγγράφων πώλησης

Η παγίδα των μηνιαίων πληρωμών αξίζει να κατανοηθεί συγκεκριμένα. Όταν μια αντιπροσωπεία εδραιώνει τη συζήτηση στο “τι μπορείτε να αντέξετε οικονομικά ανά μήνα,” αποκτά χώρο για να επεκτείνει τη διάρκεια του δανείου, να αυξήσει το επιτόκιο ή να προσθέσει προϊόντα χωρίς το συνολικό κόστος να γίνεται προφανές. Διαπραγματευτείτε πάντα πρώτα για την πλήρη τιμή αγοράς, και μετά συζητήστε τη χρηματοδότηση ξεχωριστά.

Ερωτήσεις που πρέπει να κάνετε σε μια αντιπροσωπεία πριν υπογράψετε οτιδήποτε

Οι ερωτήσεις που κάνετε πριν υπογράψετε αποκαλύπτουν περισσότερα για μια αντιπροσωπεία από οποιαδήποτε πλατφόρμα κριτικών. Μια αντιπροσωπεία που τις καλωσορίζει είναι αυτή που αξίζει να αγοράσετε από αυτήν. Αυτή που αποκλίνει, βιάζεται ή καλεί έναν διευθυντή όταν κάνετε βασικές ερωτήσεις σας λέει ακριβώς πώς θα είναι η εμπειρία μετά την πώληση.

Ρωτήστε κάθε αντιπροσωπεία αυτά πριν δεσμευθείτε:

“Ποια είναι η τιμή εξόδου, γραπτά, συμπεριλαμβανομένων κάθε τέλους και πρόσθετου;” Αυτή είναι η βάση. Πάρτε το γραπτά πριν συζητήσετε οτιδήποτε άλλο.
“Έχει αυτό το όχημα εμπλακεί σε οποιαδήποτε αναφερόμενα ατυχήματα, και μπορώ να δω τις αναφορές Carfax και AutoCheck;” Αν υπάρχει ιστορικό ατυχημάτων, ζητήστε τα τιμολόγια επισκευής.
“Μπορώ να πάρω αυτό το όχημα στον δικό μου μηχανικό για προεπιθεώρηση πριν την αγορά;” Η απάντηση θα πρέπει να είναι ναι, χωρίς δισταγμό.
“Ποιο είναι το πραγματικό επιτόκιο που προσφέρει ο δανειστής, και ποιο επιτόκιο μου παραθέτετε;” Η διαφορά μεταξύ αυτών των δύο αριθμών είναι το περιθώριο χρηματοδότησης της αντιπροσωπείας.
“Ποια είναι η γραπτή πολιτική σας αν έχω ένα πρόβλημα στις πρώτες 30 ημέρες;” Μια αντιπροσωπεία που διστάζει να το βάλει γραπτά είναι αυτή που πιθανόν δεν θα είναι ανταγωνιστική όταν την χρειαστείτε.
“Ποια είναι η κατάσταση της εγγύησης, και τι ακριβώς καλύπτεται;” Πάρτε το πραγματικό έγγραφο εγγύησης, όχι μια προφορική περίληψη.
“Ποιο είναι το τέλος εγγράφων σας, και είναι διαπραγματεύσιμο;” Τα τέλη εγγράφων μπορούν να διαπραγματευτούν ή να αντισταθμιστούν μέσα στην συνολική τιμή εξόδου, ακόμη και όταν παρουσιάζονται ως σταθερά.

Πώς η συμμετοχή στην κοινότητα αντικατοπτρίζει την αξιοπιστία της αντιπροσωπείας

Η συμπεριφορά μιας αντιπροσωπείας μέσα στην κοινότητα συχνά αντικατοπτρίζει πώς αντιμετωπίζουν τους μεμονωμένους αγοραστές. Οι αντιπροσωπείες που επενδύουν στην εκπαίδευση εξυπηρέτησης πελατών, χορηγούν τοπικές εκδηλώσεις ή απονέμουν βραβεία υπηρεσιών κατασκευαστών τείνουν να λειτουργούν με περισσότερη συνέπεια και λογοδοσία από αυτές που δεν το κάνουν.

Αναζητήστε αυτά τα σήματα όταν αξιολογείτε τις αξίες μιας αντιπροσωπείας:

Βραβεία εξυπηρέτησης πελατών στους τοίχους. Οι κατασκευαστές όπως η Toyota και η Ford ερωτούν τους πελάτες των αντιπροσωπειών τους και αναγνωρίζουν τους κορυφαίους επιδόσεις. Αυτά τα βραβεία αντικατοπτρίζουν επαληθευμένα πρότυπα απόδοσης, όχι αυτοπροβολή.
Ενεργή παρουσία στην κοινότητα. Οι χορηγίες, οι τοπικές συνεργασίες και η συμμετοχή σε εκδηλώσεις υποδεικνύουν μια επιχείρηση που επενδύει στη μακροπρόθεσμη φήμη της, όχι μόνο στην επόμενη συναλλαγή.
Πώς χειρίζονται δημόσια τα παράπονα. Μια αντιπροσωπεία που απαντά σε αρνητικές κριτικές με συγκεκριμένα βήματα και λύσεις είναι αυτή που παίρνει τη λογοδοσία σοβαρά. Γενικές ή απορριπτικές απαντήσεις είναι μια κόκκινη σημαία.
Εκπαίδευση και πιστοποιήσεις προσωπικού. Οι τεχνικοί πιστοποιημένοι από την ASE στο τμήμα υπηρεσιών σηματοδοτούν μια αντιπροσωπεία που επενδύει στην εμπειρία. Αυτή η επένδυση εμφανίζεται στην ποιότητα υπηρεσιών πολύ μετά την πώληση.
Μακροχρόνια διατήρηση πελατών. Οι αντιπροσωπείες που κερδίζουν επαναλαμβανόμενες επιχειρήσεις και παραπομπές κάνουν κάτι σωστό. Ρωτήστε τον πωλητή απευθείας πόσοι από τους πελάτες τους επιστρέφουν για το επόμενο όχημά τους.

Οι ώρες λειτουργίας του τμήματος υπηρεσιών και η διαθεσιμότητα δανεικών οχημάτων αξίζουν να ρωτηθούν πριν αγοράσετε. Μια αντιπροσωπεία του τμήματος υπηρεσιών της οποίας είναι ανοιχτό μόνο τις καθημερινές 9 έως 5 μπορεί να μην ταιριάζει στο πρόγραμμά σας, και αυτή η τριβή συσσωρεύεται με τα χρόνια της κατοχής.

Infographic displaying dealer trust checklist steps

Τι σας λέει ο οδηγός αγοραστών της FTC για μια αντιπροσωπεία

Ο ομοσπονδιακός νόμος απαιτεί από κάθε αντιπροσωπεία μεταχειρισμένων αυτοκινήτων να εμφανίζει έναν οδηγό αγοραστών σε κάθε μεταχειρισμένο όχημα που προσφέρεται προς πώληση, και να δίνει ένα αντίγραφο στον αγοραστή μετά την αγορά. Αυτό δεν είναι προαιρετικό. Μια αντιπροσωπεία που δεν μπορεί να το παραγάγει, ή που σας αποθαρρύνει από το να το διαβάσετε, δεν συμμορφώνεται με τις ομοσπονδιακές απαιτήσεις.

Ο οδηγός αγοραστών σας λέει:

Αν το αυτοκίνητο πωλείται με εγγύηση ή “ως έχει”
Ποιο ποσοστό των εξόδων επισκευής θα καλύψει η αντιπροσωπεία υπό οποιαδήποτε εγγύηση
Τα κύρια μηχανικά και ηλεκτρικά συστήματα του οχήματος, συμπεριλαμβανομένων των γνωστών προβληματικών περιοχών
Τα στοιχεία επικοινωνίας της αντιπροσωπείας για παράπονα
Μια υπενθύμιση ότι οι προφορικές υποσχέσεις είναι δύσκολο να επιβληθούν και θα πρέπει να καταγράφονται γραπτά

Η διάκριση μεταξύ εγγύησης και συμβολαίου υπηρεσιών έχει σημασία εδώ. Μια εγγύηση περιλαμβάνεται στην τιμή αγοράς. Ένα συμβόλαιο υπηρεσιών, που μερικές φορές ονομάζεται “εκτεταμένη εγγύηση,” είναι ένα ξεχωριστό προϊόν που πληρώνετε. Δεν είναι το ίδιο πράγμα, και μια αντιπροσωπεία που θολώνει αυτή τη γραμμή αξίζει να αμφισβητηθεί.

Αν το πλαίσιο “ως έχει” είναι επισημασμένο στον οδηγό αγοραστών, η αντιπροσωπεία δεν θα πληρώσει για οποιεσδήποτε επισκευές μετά την πώληση. Οποιεσδήποτε προφορικές υποσχέσεις να διορθωθεί κάτι ή να ακυρωθεί η συμφωνία πρέπει να γραφούν απευθείας στον οδηγό αγοραστών για να είναι εκτελεστές.

Συμβουλή Επαγγελματία: Ακόμα και αν μια αντιπροσωπεία πιστοποιεί ένα μεταχειρισμένο αυτοκίνητο και το πουλά με εγγύηση, μια ανεξάρτητη μηχανική επιθεώρηση αξίζει ακόμα το κόστος. Μια αναφορά ιστορικού οχήματος καλύπτει ατυχήματα και ζημιές από πλημμύρες αλλά συνήθως παραλείπει μηχανικά προβλήματα. Η πληρωμή για μια προεπιθεώρηση είναι σχεδόν πάντα φθηνότερη από την πρώτη μεγάλη επισκευή.

Πώς να προσεγγίσετε τη δοκιμαστική οδήγηση και την επιθεώρηση του οχήματος

Μια δοκιμαστική οδήγηση δεν είναι μια τυπική διαδικασία. Είναι η καλύτερη ευκαιρία σας να εντοπίσετε προβλήματα που καμία αναφορά δεν θα αναδείξει, και θα πρέπει να το αντιμετωπίσετε έτσι.

Οδηγήστε το όχημα για τουλάχιστον 30 λεπτά σε έναν συνδυασμό αστικών δρόμων και αυτοκινητοδρόμου. Ακούστε για θορύβους κατά την επιτάχυνση, φρενάρισμα και στροφή. Δοκιμάστε τον κλιματισμό, τη θέρμανση, όλα τα παράθυρα και κάθε ηλεκτρονικό χαρακτηριστικό. Αν το αυτοκίνητο έχει χειροκίνητο κιβώτιο, περάστε από κάθε ταχύτητα. Φέρτε έναν επιβάτη και περάστε χρόνο στη πίσω θέση αν αγοράζετε ένα σεντάν ή βαν.

Πριν την οδήγηση, κάντε μια οπτική περιήγηση. Ελέγξτε για ασυνέπειες στη βαφή που μπορεί να υποδεικνύουν επισκευή σώματος. Κοιτάξτε τα μοτίβα φθοράς ελαστικών. Η άνιση φθορά στα εμπρός ελαστικά συχνά υποδεικνύει προβλήματα ευθυγράμμισης ή ανάρτησης. Ανοίξτε το καπό και ελέγξτε για διαρροές υγρών, διάβρωση γύρω από τους ακροδέκτες της μπαταρίας και την κατάσταση των ιμάντων και σωλήνων.

Μετά τη δοκιμαστική οδήγηση, ζητήστε μια ανεξάρτητη προεπιθεώρηση από έναν μηχανικό της επιλογής σας, όχι από έναν που προτείνει η αντιπροσωπεία. Αν η αντιπροσωπεία δεν σας επιτρέπει να βγάλετε το αυτοκίνητο από την αντιπροσωπεία, ρωτήστε για υπηρεσίες κινητής επιθεώρησης που έρχονται στην αντιπροσωπεία. Αν καμία επιθεώρηση δεν είναι δυνατή υπό οποιαδήποτε ρύθμιση, αυτό είναι ένα σαφές σήμα να απομακρυνθείτε και να βρείτε ένα διαφορετικό όχημα.

Συμβουλές διαπραγμάτευσης που λειτουργούν πραγματικά σε μια αντιπροσωπεία

Οι περισσότεροι αγοραστές που πληρώνουν υπερβολικά το κάνουν επειδή διαπραγματεύονται τον λάθος αριθμό. Η μηνιαία πληρωμή είναι ο λάθος αριθμός. Η συνολική τιμή εξόδου είναι η σωστή.

Αποκτήστε προέγκριση για χρηματοδότηση από την τράπεζά σας ή την πιστωτική ένωση πριν επισκεφθείτε οποιαδήποτε αντιπροσωπεία. Φέρνοντας ένα ποσοστό γραπτά σας δίνει ένα πραγματικό σημείο αναφοράς και αφαιρεί την ικανότητα της αντιπροσωπείας να χρησιμοποιήσει τη χρηματοδότηση ως μοχλό διαπραγμάτευσης. Αν η αντιπροσωπεία ξεπεράσει το ποσοστό σας καθαρά χωρίς κρυφές χρεώσεις, πάρτε το. Αν “ισοφαρίσουν” το ποσοστό σας αλλά η μηνιαία πληρωμή είναι υψηλότερη, η διαφορά έχει προστεθεί κάπου αλλού στη συμφωνία.

Διαπραγματευτείτε πρώτα την τιμή του οχήματος, εντελώς, πριν αναφέρετε μια ανταλλαγή ή χρηματοδότηση. Οι αντιπροσωπείες που γνωρίζουν την αξία της ανταλλαγής σας και τον μηνιαίο προϋπολογισμό σας μπορούν να δομήσουν αριθμούς με τρόπους που φαίνονται ευνοϊκοί ενώ το συνολικό κόστος ανεβαίνει. Κρατήστε αυτές τις συζητήσεις ξεχωριστές.

Ο χρόνος στην αντιπροσωπεία είναι ένα νόμιμο εργαλείο διαπραγμάτευσης. Ένα όχημα που έχει καθίσει για 60 ημέρες ή περισσότερες σας δίνει πραγματική επιρροή. Ρωτήστε απευθείας πόσο καιρό το αυτοκίνητο είναι στην αντιπροσωπεία. Αν προήλθε από δημοπρασία, ζητήστε την αναφορά επιθεώρησης δημοπρασίας.

Τέλος, τα πρόσθετα που παρουσιάζονται στο γραφείο χρηματοδότησης είναι σχεδόν πάντα διαπραγματεύσιμα ή αφαιρέσιμα. Η ασφάλιση GAP, η προστασία βαφής και τα εκτεταμένα συμβόλαια υπηρεσιών είναι κέντρα κέρδους. Αξιολογήστε το καθένα ξεχωριστά σε σχέση με το τι μπορείτε να αγοράσετε ανεξάρτητα, και αρνηθείτε οτιδήποτε δεν χρειάζεστε πραγματικά.

Κίνητρα και προωθήσεις αντιπροσωπειών που αξίζει να κατανοήσετε

Τα κίνητρα των κατασκευαστών είναι πραγματικά χρήματα, αλλά δεν παρουσιάζονται πάντα με διαφάνεια. Οι επιστροφές χρημάτων, οι προσφορές χρηματοδότησης με χαμηλό επιτόκιο και οι μπόνους πιστότητας από τους κατασκευαστές εφαρμόζονται στην τιμή του οχήματος πριν από την προσαύξηση της αντιπροσωπείας. Μια αντιπροσωπεία που παρουσιάζει την τιμή μετά το κίνητρο ως σημείο εκκίνησης για διαπραγμάτευση χρησιμοποιεί το κίνητρο για να προστατεύσει το περιθώριό της αντί να το μεταφέρει σε εσάς.

Ρωτήστε συγκεκριμένα ποια κίνητρα κατασκευαστών ισχύουν για το όχημα που εξετάζετε και πώς εφαρμόζονται στη συμφωνία σας. Πάρτε την απάντηση γραπτά. Οι εποχιακές προωθήσεις, οι εκδηλώσεις εκκαθάρισης στο τέλος του έτους μοντέλου και οι πιέσεις στο τέλος του τριμήνου είναι πραγματικές ευκαιρίες, αλλά μόνο αν γνωρίζετε την τιμή βάσης πριν εφαρμοστεί το κίνητρο.

Οι προωθήσεις συγκεκριμένων αντιπροσωπειών, όπως η δωρεάν συντήρηση πρώτου έτους ή οι δωρεάν περιστροφές ελαστικών, έχουν γνήσια αξία αν το τμήμα υπηρεσιών είναι ένα που θα χρησιμοποιούσατε πραγματικά. Ρωτήστε για τις ώρες του τμήματος υπηρεσιών, τις πιστοποιήσεις τεχνικών και τη διαθεσιμότητα δανεικών οχημάτων πριν συμπεριλάβετε αυτά τα πλεονεκτήματα στην απόφασή σας. Μια δωρεάν αλλαγή λαδιού σε ένα κέντρο υπηρεσιών που δεν μπορείτε να προσεγγίσετε εύκολα δεν είναι όφελος.

Οι αντιπροσωπείες με ισχυρές ψηφιακές παρουσίες συχνά αναφέρουν τις τρέχουσες προωθήσεις στους ιστότοπούς τους. Μια αντιπροσωπεία της οποίας οι διαδικτυακές καταχωρίσεις είναι ενημερωμένες, λεπτομερείς και διαφανείς σχετικά με τις τιμές τείνει να λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο και αυτοπροσώπως.

Κύρια Σημεία

Η επιλογή της σωστής αντιπροσωπείας αυτοκινήτων βασίζεται σε μία αρχή: η διαφάνεια σε κάθε στάδιο, από την πρώτη προσφορά τιμής μέχρι την εγγύηση μετά την πώληση, είναι ο πιο σαφής δείκτης μιας αντιπροσωπείας που αξίζει να εμπιστευθείτε.

Σημείο	Λεπτομέρειες
Απαιτήστε γραπτές τιμές	Πάντα να παίρνετε την πλήρη τιμή εξόδου γραπτά πριν συζητήσετε τη χρηματοδότηση ή τις ανταλλαγές.
Επιμείνετε σε ανεξάρτητη επιθεώρηση	Μια προεπιθεώρηση μηχανικής αξίζει το κόστος ακόμη και όταν η αντιπροσωπεία πιστοποιεί το όχημα.
Ελέγξτε τη φήμη σε πολλές πλατφόρμες	Τα μοτίβα κριτικών σε Google, Yelp και BBB αποκαλύπτουν περισσότερα από οποιαδήποτε μεμονωμένη βαθμολογία.
Γνωρίστε τα δικαιώματα FTC	Ο ομοσπονδιακός νόμος απαιτεί από τις αντιπροσωπείες να εμφανίζουν έναν οδηγό αγοραστών σε κάθε μεταχειρισμένο όχημα και να τον παρέχουν μετά την πώληση.
Διαπραγματευτείτε την τιμή πριν τη χρηματοδότηση	Η απομόνωση της τιμής του οχήματος από τις συζητήσεις χρηματοδότησης και ανταλλαγής αποτρέπει τις αντιπροσωπείες από το να θολώνουν το συνολικό κόστος.

Η σχέση με την αντιπροσωπεία που οι περισσότεροι αγοραστές υποτιμούν

Η συμβατική συμβουλή για την επιλογή μιας αντιπροσωπείας αυτοκινήτων εστιάζει σχεδόν αποκλειστικά στην τιμή. Αυτό είναι το λάθος πλαίσιο. Η τιμή είναι ένα μόνο σημείο δεδομένων. Η σχέση με την αντιπροσωπεία είναι μια πολυετής δέσμευση που περιλαμβάνει ραντεβού υπηρεσιών, αξιώσεις εγγύησης και την περιστασιακή απρόβλεπτη επισκευή. Η βελτιστοποίηση για την χαμηλότερη τιμή αυτοκόλλητου σε μια αντιπροσωπεία που δεν εμπιστεύεστε είναι μια συναλλαγή που θα μετανιώσετε την πρώτη φορά που κάτι πάει στραβά.

Αυτό που πραγματικά προβλέπει μια καλή εμπειρία είναι πώς συμπεριφέρεται μια αντιπροσωπεία όταν τα πράγματα δεν πηγαίνουν ομαλά. Αντιδρούν δημόσια και συγκεκριμένα στα παράπονα; Βάζουν τις πολιτικές μετά την πώληση γραπτά χωρίς να τους ζητηθεί δύο φορές; Καλωσορίζουν τον μηχανικό σας ή βρίσκουν λόγους να κάνουν μια επιθεώρηση δύσκολη; Αυτές οι συμπεριφορές είναι ορατές πριν αγοράσετε, και σας λένε ακριβώς τι θα πάρετε μετά.

Η απαίτηση του οδηγού αγοραστών της FTC υπάρχει επειδή οι ομοσπονδιακοί ρυθμιστές αναγνώρισαν ότι οι προφορικές υποσχέσεις στις αντιπροσωπείες παραβιάζονται τακτικά. Αυτό το ρυθμιστικό πλαίσιο θα πρέπει να καθοδηγεί πώς προσεγγίζετε κάθε αλληλεπίδραση. Πάρτε τα πάντα γραπτά. Αντιμετωπίστε τις προφορικές διαβεβαιώσεις ως μη εκτελέσιμες μέχρι να εμφανιστούν σε έγγραφο.

Η Carpulse συνδέει τους αγοραστές με επαληθευμένες αντιπροσωπείες μέσω μιας πλατφόρμας που έχει σχεδιαστεί γύρω από τη διαφάνεια, τις καταχωρίσεις βάσει VIN και τις σαφείς λεπτομέρειες οχημάτων. Η περιήγηση σε επαληθευμένες καταχωρίσεις αντιπροσωπειών πριν επισκεφθείτε μια αντιπροσωπεία σας δίνει μια βάση για τιμολόγηση και αποθέματα που καθιστά κάθε αυτοπρόσωπη συζήτηση πιο παραγωγική.

Οι αγοραστές που κερδίζουν τις καλύτερες συμφωνίες δεν είναι αυτοί που διαπραγματεύονται πιο σκληρά. Είναι αυτοί που εμφανίζονται προετοιμασμένοι, κάνουν άμεσες ερωτήσεις και είναι πραγματικά διατεθειμένοι να απομακρυνθούν. Αυτή η προθυμία δεν είναι τακτική. Είναι το φυσικό αποτέλεσμα του να γνωρίζετε ακριβώς τι θέλετε και να κατανοείτε ότι η σωστή αντιπροσωπεία θα καλωσορίσει την κριτική σας αντί να την αντισταθεί.