Πώς να Επιλέξετε Έναν Εμπόρο που Εμπιστεύεστε

Πώς να Επιλέξετε έναν Έμπορο που Μπορείτε Πραγματικά να Εμπιστευθείτε

Γυναίκα που εξετάζει τη λίστα ελέγχου έξω από το συνεργείο αυτοκινήτων

Οι καλύτεροι έμποροι αυτοκινήτων μοιράζονται μια σύντομη λίστα χαρακτηριστικών: σας δίνουν τιμές γραπτώς πριν ζητήσετε δύο φορές, καλωσορίζουν έναν ανεξάρτητο μηχανικό και αντιμετωπίζουν την πώληση ως την αρχή μιας σχέσης και όχι ως το τέλος μιας. Γνωρίζοντας αυτά τα κριτήρια πριν μπείτε σε έναν χώρο είναι η διαφορά μεταξύ μιας συμφωνίας που σας κάνει να αισθάνεστε καλά και μιας που εξακολουθείτε να αμφιβάλλετε έναν χρόνο αργότερα.

Ακολουθούν όσα πρέπει να προσέξετε όταν επιλέγετε έναν έμπορο αυτοκινήτων:

Διαφανής, αναλυτική τιμολόγηση με μια γραπτή τιμή που περιλαμβάνει κάθε χρέωση και πρόσθετο
Επιβεβαιωμένη ιστορία οχήματος μέσω αναφορών όπως Carfax ή AutoCheck, καθώς και άδεια για ανεξάρτητη μηχανική επιθεώρηση
Συνεπής θετική φήμη σε Google, Yelp και Better Business Bureau
Ανταγωνιστική εξυπηρέτηση πελατών πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την πώληση
Σαφείς όροι εγγύησης γραπτώς, όχι μόνο προφορικές διαβεβαιώσεις
Δίκαιες επιλογές χρηματοδότησης με επιτόκια που αποκαλύπτονται εκ των προτέρων και χωρίς πίεση να εστιάσετε στις μηνιαίες δόσεις
Συμμόρφωση με τον οδηγό αγοραστών της FTC σε κάθε μεταχειρισμένο όχημα, όπως απαιτεί ο ομοσπονδιακός νόμος

Κάθε ένα από αυτά τα κριτήρια είναι ένα φίλτρο. Ένας έμπορος που τα περνά όλα αξίζει τον χρόνο σας. Ένας που σκοντάφτει σε δύο ή τρία σας λέει κάτι.

Πώς να βρείτε έναν αξιόπιστο έμπορο αυτοκινήτων

Ξεκινήστε διαδικτυακά, πριν επισκεφθείτε οποιονδήποτε χώρο. Αναζητήστε το όνομα του εμπόρου μαζί με λέξεις όπως “παράπονο,” “κριτική,” ή “απάτη” για να αναδείξετε προβλήματα που μια καλοσχεδιασμένη ιστοσελίδα δεν θα σας δείξει ποτέ. Το Better Business Bureau είναι ένα αξιόπιστο σημείο εκκίνησης για να ελέγξετε μη επιλυμένα παράπονα και την κατάσταση πιστοποίησης.

Μόλις έχετε μια σύντομη λίστα, εμβαθύνετε στις κριτικές με μια συγκεκριμένη προοπτική:

Οι βαθμολογίες Google και Yelp έχουν σημασία, αλλά τα μοτίβα έχουν μεγαλύτερη σημασία από τους μέσους όρους. Αναζητήστε επαναλαμβανόμενες αναφορές για τιμές bait-and-switch ή διευθυντές που απορρίπτουν αρνητική ανατροφοδότηση αντί να την αντιμετωπίζουν.
Οι ιστοσελίδες των εμπόρων αποκαλύπτουν πολλά. Ένας επαγγελματικός, καλά οργανωμένος ιστότοπος με σαφή αποθέματα και τιμολόγηση υποδεικνύει έναν έμπορο που παίρνει τη διαφάνεια σοβαρά. Ένας εγκαταλελειμμένος ή ασαφής ιστότοπος είναι μια προειδοποίηση.
Ο προφορικός λόγος από ανθρώπους που πρόσφατα αγόρασαν ένα αυτοκίνητο παραμένει ένα από τα πιο αξιόπιστα φίλτρα. Ρωτήστε συγκεκριμένα για την εμπειρία μετά την πώληση, όχι μόνο αν τους άρεσε το αυτοκίνητο.
Οι αυτοπροσώπως επισκέψεις σας επιτρέπουν να διαβάσετε την ατμόσφαιρα. Το προσωπικό που ακούει πριν προτείνει, που απαντά σε ερωτήσεις άμεσα και χωρίς αμυντικότητα, είναι ένα ισχυρό σήμα. Η πίεση να αποφασίσετε γρήγορα δεν είναι.
Οι άδειες και οι πιστοποιήσεις επιβεβαιώνουν τη νομιμότητα. Οι έμποροι που σχετίζονται με κατασκευαστές λειτουργούν υπό πρότυπα απόδοσης που οι ανεξάρτητοι χώροι δεν έχουν. Τα προγράμματα Certified Pre-Owned από τους εμπόρους που σχετίζονται με μάρκες περιλαμβάνουν συνήθως πολυάριθμες επιθεωρήσεις και επεκτάσεις εγγύησης.

Συμβουλή: Επικοινωνήστε με το γραφείο του γενικού εισαγγελέα της πολιτείας σας ή με την τοπική υπηρεσία προστασίας καταναλωτών για να ελέγξετε αν υπάρχουν μη επιλυμένα παράπονα κατά οποιουδήποτε εμπόρου που σκέφτεστε σοβαρά. Αυτό το βήμα διαρκεί πέντε λεπτά και μπορεί να σας εξοικονομήσει χιλιάδες.

Άνδρας που ερευνά τη φήμη του εμπόρου στο τραπέζι της κουζίνας

Κόκκινες σημαίες που θα πρέπει να σας κάνουν να απομακρυνθείτε

Η πίεση είναι το πιο κοινό προειδοποιητικό σημάδι και παίρνει πολλές μορφές. Ένας έμπορος που σας σπρώχνει να υπογράψετε πριν διαβάσετε τα έγγραφα, που αποθαρρύνει μια δοκιμαστική οδήγηση στη προτιμώμενη διαδρομή σας, ή που ξαφνικά “δεν μπορεί να βρει” την αναφορά ιστορικού οχήματος δεν είναι έμπορος που αξίζει να εμπιστευθείτε.

Οι συγκεκριμένες συμπεριφορές που πρέπει να παρακολουθείτε:

Καμία γραπτή τιμή εξόδου. Ένας έμπορος που αντιστέκεται στη γραπτή τιμολόγηση στέλνει το σήμα ότι το γραφείο χρηματοδότησης θα αναμορφώσει τη συμφωνία αργότερα. Απομακρυνθείτε.
Αντίσταση σε ανεξάρτητες επιθεωρήσεις. Η FTC σημειώνει ότι η απροθυμία του εμπόρου για επιθεωρήσεις συνήθως σημαίνει ότι ο πωλητής έχει κάτι να κρύψει. Κανένας νόμιμος έμπορος δεν θα πρέπει να το αρνηθεί αυτό.
Κρυφές χρεώσεις κατά την ολοκλήρωση. Πρόσθετα όπως η χάραξη VIN, η προστασία βαφής και οι γεμίσεις αζώτου συχνά προστίθενται σε συμφωνίες χωρίς συζήτηση. Αν μια χρέωση δεν αναφέρθηκε εκ των προτέρων, αντισταθείτε ή αρνηθείτε την.
Ασυνεπής ή ελλιπής τεκμηρίωση. Ελέγξτε πάντα ότι το VIN ταιριάζει σε τίτλο, αυτοκόλλητο παραθύρου και πλαίσιο οχήματος. Η έλλειψη εγγράφων πάνω από μια αναφορά ατυχήματος είναι λόγος για να προχωρήσετε.
Μοτίβα αρνητικών κριτικών. Μια κακή κριτική είναι θόρυβος. Επαναλαμβανόμενα παράπονα για το ίδιο ζήτημα, ειδικά αν οι απαντήσεις του εμπόρου είναι απορριπτικές, είναι ένα μοτίβο που αξίζει να ληφθεί σοβαρά υπόψη.
Ασαφείς ή αμυντικές απαντήσεις σχετικά με τις πολιτικές επιστροφής. Ρωτήστε άμεσα τι συμβαίνει αν ανακαλύψετε ένα πρόβλημα στην πρώτη εβδομάδα. Ένας αξιόπιστος έμπορος απαντά σε αυτό χωρίς δισταγμό.

Γιατί η διαφάνεια του εμπόρου έχει μεγαλύτερη σημασία από την τιμή

Η τιμή τραβά την περισσότερη προσοχή, αλλά η διαφάνεια είναι αυτή που σας προστατεύει πραγματικά. Ένας έμπορος που παρέχει αναλυτικές προσφορές εκ των προτέρων χωρίς να συνδυάζει κρυφές χρεώσεις σε μια συζήτηση μηνιαίας πληρωμής είναι αυτός με τον οποίο μπορείτε να διαπραγματευτείτε ειλικρινά. Ένας που κρατά τη συζήτηση σε μηνιαία ποσά κρύβει σχεδόν σίγουρα το συνολικό κόστος.

Οι διαφανείς έμποροι κάνουν αρκετά πράγματα με συνέπεια:

Παρέχουν μια γραπτή τιμή εξόδου πριν συζητήσουν χρηματοδότηση
Εξηγούν την κάλυψη εγγύησης σε απλή γλώσσα, συμπεριλαμβανομένων των εξαιρέσεων
Απαντούν σε λεπτομερείς ερωτήσεις γραπτώς όταν ζητηθούν
Αποκαλύπτουν τα πρόσθετα μεμονωμένα, με τιμές, αντί να τα ενσωματώνουν στη συμφωνία
Θέτουν τις πολιτικές υποστήριξης μετά την πώληση γραπτώς ως μέρος των εγγράφων πώλησης

Η παγίδα της μηνιαίας πληρωμής αξίζει να κατανοηθεί συγκεκριμένα. Όταν ένας έμπορος εδραιώνει τη συζήτηση στο “τι μπορείτε να αντέξετε οικονομικά ανά μήνα,” αποκτά χώρο να επεκτείνει τη διάρκεια του δανείου, να αυξήσει το επιτόκιο ή να προσθέσει προϊόντα χωρίς το συνολικό κόστος να γίνεται προφανές. Διαπραγματευτείτε πάντα πρώτα για την πλήρη τιμή αγοράς, στη συνέχεια συζητήστε τη χρηματοδότηση ξεχωριστά.

Ερωτήσεις που πρέπει να κάνετε σε έναν έμπορο πριν υπογράψετε οτιδήποτε

Οι ερωτήσεις που κάνετε πριν υπογράψετε αποκαλύπτουν περισσότερα για έναν έμπορο από οποιαδήποτε πλατφόρμα κριτικών. Ένας έμπορος που τις καλωσορίζει είναι αυτός που αξίζει να αγοράσετε από αυτόν. Ένας που αποκλίνει, βιάζεται ή καλεί έναν διευθυντή όταν κάνετε βασικές ερωτήσεις σας λέει ακριβώς πώς θα είναι η εμπειρία μετά την πώληση.

Ρωτήστε κάθε έμπορο αυτά πριν δεσμευθείτε:

“Ποια είναι η τιμή εξόδου, γραπτώς, συμπεριλαμβανομένων όλων των χρεώσεων και πρόσθετων;” Αυτή είναι η βάση. Πάρτε το γραπτώς πριν συζητήσετε οτιδήποτε άλλο.
“Έχει αυτό το όχημα εμπλακεί σε οποιαδήποτε αναφερόμενα ατυχήματα, και μπορώ να δω τις αναφορές Carfax και AutoCheck;” Αν υπάρχει ιστορικό ατυχημάτων, ζητήστε τις αποδείξεις επισκευής.
“Μπορώ να πάρω αυτό το όχημα στον δικό μου μηχανικό για μια προεπιθεώρηση;” Η απάντηση θα πρέπει να είναι ναι, χωρίς δισταγμό.
“Ποιο είναι το πραγματικό επιτόκιο που προσφέρει ο δανειστής, και ποιο επιτόκιο μου αναφέρετε;” Η διαφορά μεταξύ αυτών των δύο αριθμών είναι το περιθώριο χρηματοδότησης του εμπόρου.
“Ποια είναι η γραπτή πολιτική σας αν έχω πρόβλημα στις πρώτες 30 ημέρες;” Ένας έμπορος που διστάζει να το βάλει γραπτώς είναι αυτός που πιθανόν δεν θα είναι ανταγωνιστικός όταν τον χρειαστείτε.
“Ποια είναι η κατάσταση της εγγύησης, και τι ακριβώς καλύπτεται;” Πάρτε το πραγματικό έγγραφο εγγύησης, όχι μια προφορική περίληψη.
“Ποια είναι η χρέωση εγγράφων σας, και είναι διαπραγματεύσιμη;” Οι χρεώσεις εγγράφων μπορούν να διαπραγματευτούν ή να αντισταθμιστούν μέσα στην συνολική τιμή εξόδου, ακόμη και όταν παρουσιάζονται ως σταθερές.

Πώς η συμμετοχή στην κοινότητα αντικατοπτρίζει την αξιοπιστία του εμπόρου

Η συμπεριφορά ενός εμπόρου μέσα στην κοινότητα συχνά αντικατοπτρίζει πώς αντιμετωπίζει τους μεμονωμένους αγοραστές. Οι έμποροι που επενδύουν στην εκπαίδευση εξυπηρέτησης πελατών, χορηγούν τοπικές εκδηλώσεις ή απονέμουν βραβεία υπηρεσιών κατασκευαστών τείνουν να λειτουργούν με περισσότερη συνέπεια και λογοδοσία από αυτούς που δεν το κάνουν.

Αναζητήστε αυτά τα σήματα κατά την αξιολόγηση των αξιών ενός εμπόρου:

Βραβεία εξυπηρέτησης πελατών στους τοίχους. Κατασκευαστές όπως η Toyota και η Ford ερωτούν τους πελάτες των εμπόρων τους και αναγνωρίζουν τους κορυφαίους επιδόσεις. Αυτά τα βραβεία αντικατοπτρίζουν επιβεβαιωμένα πρότυπα απόδοσης, όχι αυτοπροβολή.
Ενεργή παρουσία στην κοινότητα. Χορηγίες, τοπικές συνεργασίες και συμμετοχή σε εκδηλώσεις υποδεικνύουν μια επιχείρηση που επενδύει στη μακροπρόθεσμη φήμη της, όχι μόνο στην επόμενη συναλλαγή.
Πώς διαχειρίζονται δημόσια τα παράπονα. Ένας έμπορος που απαντά σε αρνητικές κριτικές με λεπτομέρειες και βήματα επίλυσης είναι αυτός που παίρνει τη λογοδοσία σοβαρά. Γενικές ή απορριπτικές απαντήσεις είναι μια κόκκινη σημαία.
Εκπαίδευση και πιστοποιήσεις προσωπικού. Οι τεχνικοί πιστοποιημένοι από την ASE στο τμήμα υπηρεσιών στέλνουν το σήμα ενός εμπόρου που επενδύει στην εμπειρία. Αυτή η επένδυση φαίνεται στην ποιότητα υπηρεσίας πολύ μετά την πώληση.
Μακροχρόνια διατήρηση πελατών. Οι έμποροι που κερδίζουν επαναλαμβανόμενες επιχειρήσεις και παραπομπές κάνουν κάτι σωστό. Ρωτήστε τον πωλητή άμεσα πόσοι από τους πελάτες τους επιστρέφουν για το επόμενο όχημα.

Οι ώρες λειτουργίας του τμήματος υπηρεσιών και η διαθεσιμότητα αυτοκινήτων δανεισμού αξίζουν να ρωτηθούν πριν αγοράσετε. Ένας έμπορος του οποίου το τμήμα υπηρεσιών είναι ανοιχτό μόνο τις εργάσιμες ημέρες από τις 9 έως τις 5 μπορεί να μην ταιριάζει στο πρόγραμμα σας, και αυτή η τριβή συσσωρεύεται με την πάροδο των ετών της ιδιοκτησίας.

Infographic displaying dealer trust checklist steps

Τι σας λέει ο οδηγός αγοραστών της FTC για έναν έμπορο

Ο ομοσπονδιακός νόμος απαιτεί από κάθε έμπορο μεταχειρισμένων αυτοκινήτων να εμφανίζει έναν οδηγό αγοραστών σε κάθε μεταχειρισμένο όχημα που προσφέρεται προς πώληση, και να δίνει ένα αντίγραφο στον αγοραστή μετά την αγορά. Αυτό δεν είναι προαιρετικό. Ένας έμπορος που δεν μπορεί να παράγει έναν, ή που σας αποθαρρύνει από το να τον διαβάσετε, είναι εκτός συμμόρφωσης με τις ομοσπονδιακές απαιτήσεις.

Ο οδηγός αγοραστών σας λέει:

Εάν το αυτοκίνητο πωλείται με εγγύηση ή “ως έχει”
Ποιο ποσοστό των εξόδων επισκευής θα καλύψει ο έμπορος υπό οποιαδήποτε εγγύηση
Τα κύρια μηχανικά και ηλεκτρικά συστήματα του οχήματος, συμπεριλαμβανομένων των γνωστών προβληματικών περιοχών
Τα στοιχεία επικοινωνίας του εμπόρου για παράπονα
Μια υπενθύμιση ότι οι προφορικές υποσχέσεις είναι δύσκολο να επιβληθούν και θα πρέπει να καταγράφονται γραπτώς

Η διάκριση μεταξύ μιας εγγύησης και μιας σύμβασης υπηρεσιών έχει σημασία εδώ. Μια εγγύηση περιλαμβάνεται στην τιμή αγοράς. Μια σύμβαση υπηρεσιών, που μερικές φορές ονομάζεται “εκτεταμένη εγγύηση,” είναι ένα ξεχωριστό προϊόν που πληρώνετε. Δεν είναι το ίδιο πράγμα, και ένας έμπορος που θολώνει αυτή τη γραμμή αξίζει να αμφισβητηθεί.

Εάν το κουτί “ως έχει” είναι επισημασμένο στον οδηγό αγοραστών, ο έμπορος δεν θα πληρώσει για καμία επισκευή μετά την πώληση. Οποιεσδήποτε προφορικές υποσχέσεις για να διορθωθεί κάτι ή να ακυρωθεί η συμφωνία πρέπει να γραφούν απευθείας στον οδηγό αγοραστών για να είναι επιβλητέες.

Συμβουλή: Ακόμη και αν ένας έμπορος πιστοποιεί ένα μεταχειρισμένο αυτοκίνητο και το πουλά με εγγύηση, μια ανεξάρτητη μηχανική επιθεώρηση αξίζει ακόμα το κόστος. Μια αναφορά ιστορικού οχήματος καλύπτει ατυχήματα και ζημιές από πλημμύρες αλλά συνήθως παραλείπει μηχανικά προβλήματα. Η πληρωμή για μια προεπιθεώρηση είναι σχεδόν πάντα φθηνότερη από την πρώτη μεγάλη επισκευή.

Πώς να προσεγγίσετε τη δοκιμαστική οδήγηση και την επιθεώρηση του οχήματος

Μια δοκιμαστική οδήγηση δεν είναι μια τυπική διαδικασία. Είναι η καλύτερη ευκαιρία σας να εντοπίσετε προβλήματα που καμία αναφορά δεν θα αναδείξει, και θα πρέπει να τη θεωρείτε έτσι.

Οδηγήστε το όχημα για τουλάχιστον 30 λεπτά σε ένα μείγμα αστικών δρόμων και αυτοκινητοδρόμου. Ακούστε για θορύβους κατά την επιτάχυνση, φρενάρισμα και στροφή. Δοκιμάστε το κλιματιστικό, τη θέρμανση, όλα τα παράθυρα και κάθε ηλεκτρονικό χαρακτηριστικό. Εάν το αυτοκίνητο έχει χειροκίνητο κιβώτιο ταχυτήτων, περάστε από όλες τις ταχύτητες. Φέρτε έναν επιβάτη και περάστε χρόνο στη πίσω θέση αν αγοράζετε ένα σεντάν ή βαν.

Πριν από την οδήγηση, κάντε μια οπτική επιθεώρηση. Ελέγξτε για ασυνέπειες στη βαφή που μπορεί να υποδεικνύουν επισκευή του αμαξώματος. Δείτε τα μοτίβα φθοράς των ελαστικών. Η άνιση φθορά στα εμπρός ελαστικά συχνά υποδεικνύει προβλήματα ευθυγράμμισης ή ανάρτησης. Ανοίξτε το καπό και ελέγξτε για διαρροές υγρών, διάβρωση γύρω από τους ακροδέκτες της μπαταρίας και την κατάσταση των ιμάντων και σωλήνων.

Μετά τη δοκιμαστική οδήγηση, ζητήστε μια ανεξάρτητη προεπιθεώρηση από έναν μηχανικό που επιλέγετε, όχι από έναν που προτείνει ο έμπορος. Εάν ο έμπορος δεν σας επιτρέπει να πάρετε το αυτοκίνητο από το χώρο, ρωτήστε για υπηρεσίες κινητής επιθεώρησης που έρχονται στο συνεργείο. Εάν καμία επιθεώρηση δεν είναι δυνατή υπό οποιαδήποτε ρύθμιση, αυτό είναι ένα σαφές σήμα να απομακρυνθείτε και να βρείτε ένα διαφορετικό όχημα.

Συμβουλές διαπραγμάτευσης που λειτουργούν πραγματικά σε έναν έμπορο

Οι περισσότεροι αγοραστές που πληρώνουν υπερβολικά το κάνουν επειδή διαπραγματεύονται τον λάθος αριθμό. Η μηνιαία πληρωμή είναι ο λάθος αριθμός. Η συνολική τιμή εξόδου είναι ο σωστός.

Αποκτήστε προέγκριση για χρηματοδότηση από την τράπεζα ή την πιστωτική σας ένωση πριν επισκεφθείτε οποιονδήποτε έμπορο. Φέρνοντας έναν ρυθμό γραπτώς σας δίνει ένα πραγματικό σημείο αναφοράς και αφαιρεί την ικανότητα του εμπόρου να χρησιμοποιεί τη χρηματοδότηση ως μοχλό διαπραγμάτευσης. Εάν ο έμπορος ξεπεράσει τον ρυθμό σας καθαρά χωρίς χρεώσεις ενσωματωμένες αλλού, πάρτε το. Εάν “ισοφαρίσουν” τον ρυθμό σας αλλά η μηνιαία πληρωμή είναι υψηλότερη, η διαφορά έχει προστεθεί κάπου αλλού στη συμφωνία.

Διαπραγματευτείτε πρώτα την τιμή του οχήματος, εντελώς, πριν αναφέρετε την ανταλλαγή ή τη χρηματοδότηση. Οι έμποροι που γνωρίζουν την αξία της ανταλλαγής σας και τον μηνιαίο προϋπολογισμό σας μπορούν να δομήσουν αριθμούς με τρόπους που φαίνονται ευνοϊκοί ενώ το συνολικό κόστος αυξάνεται. Κρατήστε αυτές τις συζητήσεις ξεχωριστές.

Ο χρόνος στον χώρο είναι ένα νόμιμο εργαλείο διαπραγμάτευσης. Ένα όχημα που έχει καθίσει για 60 ημέρες ή περισσότερες σας δίνει πραγματική δύναμη. Ρωτήστε άμεσα πόσο καιρό το αυτοκίνητο είναι στον χώρο. Εάν προήλθε από δημοπρασία, ζητήστε την αναφορά επιθεώρησης της δημοπρασίας.

Τέλος, τα πρόσθετα που παρουσιάζονται στο γραφείο χρηματοδότησης είναι σχεδόν πάντα διαπραγματεύσιμα ή αφαιρέσιμα. Η ασφάλιση GAP, η προστασία βαφής και οι επεκτάσεις υπηρεσιών είναι κέντρα κέρδους. Αξιολογήστε το καθένα ξεχωριστά σε σχέση με το τι μπορείτε να αγοράσετε ανεξάρτητα και αρνηθείτε οτιδήποτε δεν χρειάζεστε πραγματικά.

Κίνητρα και προωθήσεις εμπόρων που αξίζει να κατανοήσετε

Τα κίνητρα κατασκευαστών είναι πραγματικά χρήματα, αλλά δεν παρουσιάζονται πάντα διαφανώς. Οι επιστροφές χρημάτων, οι προσφορές χρηματοδότησης με χαμηλό επιτόκιο και τα μπόνους πιστότητας από τους κατασκευαστές εφαρμόζονται στην τιμή του οχήματος πριν από την περιθωριοποίηση του εμπόρου. Ένας έμπορος που παρουσιάζει την τιμή μετά την επιδότηση ως σημείο εκκίνησης για διαπραγμάτευση χρησιμοποιεί την επιδότηση για να προστατεύσει το περιθώριό του αντί να το περάσει σε εσάς.

Ρωτήστε συγκεκριμένα ποια κίνητρα κατασκευαστών ισχύουν για το όχημα που εξετάζετε και πώς εφαρμόζονται στη συμφωνία σας. Πάρτε την απάντηση γραπτώς. Οι εποχιακές προωθήσεις, οι εκδηλώσεις εκκαθάρισης στο τέλος του μοντέλου και οι πιέσεις στο τέλος του τριμήνου είναι πραγματικές ευκαιρίες, αλλά μόνο αν γνωρίζετε την τιμή βάσης πριν εφαρμοστεί η επιδότηση.

Οι ειδικές προωθήσεις του εμπόρου, όπως η δωρεάν συντήρηση πρώτου έτους ή οι δωρεάν περιστροφές ελαστικών, έχουν πραγματική αξία αν το τμήμα υπηρεσιών είναι ένα που θα χρησιμοποιούσατε πραγματικά. Ρωτήστε για τις ώρες του τμήματος υπηρεσιών, τις πιστοποιήσεις των τεχνικών και τη διαθεσιμότητα αυτοκινήτων δανεισμού πριν συμπεριλάβετε αυτά τα πλεονεκτήματα στην απόφασή σας. Μια δωρεάν αλλαγή λαδιού σε ένα κέντρο υπηρεσιών που δεν μπορείτε να προσεγγίσετε άνετα δεν είναι όφελος.

Οι έμποροι με ισχυρές ψηφιακές παρουσίες συχνά αναγράφουν τις τρέχουσες προωθήσεις στις ιστοσελίδες τους. Ένας έμπορος του οποίου οι διαδικτυακές καταχωρίσεις είναι τρέχουσες, λεπτομερείς και διαφανείς σχετικά με την τιμολόγηση τείνει να λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο και αυτοπροσώπως.

Κύρια Σημεία

Η επιλογή του σωστού εμπόρου αυτοκινήτων βασίζεται σε μία αρχή: η διαφάνεια σε κάθε στάδιο, από την πρώτη προσφορά τιμής μέχρι την εγγύηση μετά την πώληση, είναι ο πιο σαφής δείκτης ενός εμπόρου που αξίζει να εμπιστευθείτε.

Σημείο	Λεπτομέρειες
Απαιτήστε γραπτή τιμολόγηση	Πάντα να λαμβάνετε την πλήρη τιμή εξόδου γραπτώς πριν συζητήσετε χρηματοδότηση ή ανταλλαγές.
Επιμείνετε σε ανεξάρτητη επιθεώρηση	Μια προεπιθεώρηση μηχανικής αξίζει το κόστος ακόμη και όταν ο έμπορος πιστοποιεί το όχημα.
Ελέγξτε τη φήμη σε διάφορες πλατφόρμες	Τα μοτίβα κριτικών σε Google, Yelp και BBB αποκαλύπτουν περισσότερα από οποιαδήποτε μεμονωμένη βαθμολογία.
Γνωρίστε τα δικαιώματά σας σύμφωνα με την FTC	Ο ομοσπονδιακός νόμος απαιτεί από τους εμπόρους να εμφανίζουν έναν οδηγό αγοραστών σε κάθε μεταχειρισμένο όχημα και να τον παρέχουν μετά την πώληση.
Διαπραγματευτείτε την τιμή πριν τη χρηματοδότηση	Η διαχωριστική γραμμή της τιμής του οχήματος από τις συζητήσεις χρηματοδότησης και ανταλλαγής αποτρέπει τους εμπόρους από το να κρύβουν το συνολικό κόστος.

Η σχέση με τον έμπορο που οι περισσότεροι αγοραστές υποτιμούν

Η συμβατική συμβουλή για την επιλογή ενός εμπόρου αυτοκινήτων εστιάζει σχεδόν εξ ολοκλήρου στην τιμή. Αυτό είναι το λάθος πλαίσιο. Η τιμή είναι ένα μόνο δεδομένο. Η σχέση με τον έμπορο είναι μια πολυετής δέσμευση που περιλαμβάνει ραντεβού υπηρεσίας, αξιώσεις εγγύησης και την περιστασιακή απροσδόκητη επισκευή. Η βελτιστοποίηση για την χαμηλότερη τιμή αυτοκινήτου σε έναν έμπορο που δεν εμπιστεύεστε είναι μια συναλλαγή που θα μετανιώσετε την πρώτη φορά που κάτι πάει στραβά.

Αυτό που προβλέπει μια καλή εμπειρία είναι πώς συμπεριφέρεται ένας έμπορος όταν τα πράγματα δεν πηγαίνουν ομαλά. Αντιδρούν δημόσια και συγκεκριμένα στα παράπονα; Βάζουν τις πολιτικές μετά την πώληση γραπτώς χωρίς να τους ζητηθεί δύο φορές; Καλωσορίζουν τον μηχανικό σας ή βρίσκουν λόγους να κάνουν την επιθεώρηση δύσκολη; Αυτές οι συμπεριφορές είναι ορατές πριν αγοράσετε και σας λένε ακριβώς τι θα πάρετε μετά.

Η απαίτηση του οδηγού αγοραστών της FTC υπάρχει επειδή οι ομοσπονδιακοί ρυθμιστές αναγνώρισαν ότι οι προφορικές υποσχέσεις στους εμπόρους παραβιάζονται τακτικά. Αυτό το ρυθμιστικό πλαίσιο θα πρέπει να ενημερώνει πώς προσεγγίζετε κάθε αλληλεπίδραση. Πάρτε τα πάντα γραπτώς. Θεωρήστε τις προφορικές διαβεβαιώσεις ως μη επιβλητέες μέχρι να εμφανιστούν σε ένα έγγραφο.

Η Carpulse συνδέει τους αγοραστές με επαληθευμένους εμπόρους μέσω μιας πλατφόρμας που έχει κατασκευαστεί γύρω από τη διαφάνεια, τις καταχωρίσεις βάσει VIN και τις σαφείς λεπτομέρειες οχημάτων. Η περιήγηση σε επαληθευμένες καταχωρίσεις εμπόρων πριν επισκεφθείτε έναν χώρο σας δίνει μια βάση για την τιμολόγηση και το απόθεμα που καθιστά κάθε προσωπική συζήτηση πιο παραγωγική.

Οι αγοραστές που αποκτούν τις καλύτερες συμφωνίες δεν είναι αυτοί που διαπραγματεύονται πιο σκληρά. Είναι αυτοί που εμφανίζονται προετοιμασμένοι, κάνουν άμεσες ερωτήσεις και είναι πραγματικά πρόθυμοι να απομακρυνθούν. Αυτή η προθυμία δεν είναι τακτική. Είναι το φυσικό αποτέλεσμα του να γνωρίζετε ακριβώς τι θέλετε και να κατανοείτε ότι ο σωστός έμπορος θα καλωσορίσει την επιτήρησή σας αντί να την αντισταθεί.

Πώς να Επιλέξετε έναν Εμπόρο που Μπορείτε να Εμπιστευτείτε